بدي اعمل شبكه في المكتب ( للأهيميه )

[هشاام]

السلام عليكم

اخواني

انا بدي اعمل شبكه في المكتب عندي واحتاج مساعدتكم .

الشبكه تتكون من 4 اجهزه ( Helpdesk ) ... وجهاز سيرفر .

وكل جهاز من الاجهزه يوجد لديه ( تلفون ) للرد على مكالمات العملاء .

بالمختصر ( كدعم فني مصغر ) ..

https://3ohod.jeeran.com/asd123.JPG

ولكن احتاج الطريقه لربط اجهزه التلفون بأجهزه الددعم الفني ...

واحتاج ( السوفت وير ) ..

لتسجيل المكالمات ..

وعمل التقارير ..

_________

اسمحو لي اذا كان شرح المشكله غير واظح ...

تحياتي ودمتم بود

[رامي ماهر]

يمكنك اخي الكريم اتباع هذه الطريقه ويمكنك اضافة السيرفر او بدون سيرفر ولكن اذا حبيت انك تضيف سيرفر طبعا لازم يكون ذات مواصفات عاليه ومناسبه لعمل الدعم الفني

أولا الأدوات المستخدمة
1- كروت شبكة (Network Card) بعدد الأجهزة المطلوب وضعها في الشبكة (كارت لكل جهاز)

2- أسلاك Twisted Pair لربط الأجهزة بالموزع HUB

3- موصل RJ45

4- موزع HUB لربط جهازين اذا كان اكثر تحتاج الى سويتش لتنظيم الشبكه

5- نظام التشغيل المستخدم Windows XP

الخطوة الأولى

قم بتركيب كارت النيتورك داخل الجهاز مثل تركيب أي كارت أخر

أبدأ في تعريف الكارت بطريقة عادية مثل أي كارت أخر

الخطوه التاليه


https://www.arabteam2000-forum.com/index.php?showtopic=34799



الخطوة الثالثة (توصيل الشبكة)
- يتم التوصيل بين كل الأجهزة وال Hub في حالة استخدام عدد أكثر من جهازين ويجب في هذه المرحلة التأكد من ان جميع لمبات البيان الموجودة على الهب والدالة على التوصيل في بورت معين مضيئة وكذلك لمبات البيان الموجودة على كارت النيتورك ان لم يكن كذلك يرجى مراجعة عملية عمل الكابل

- في حالة أستخدام جهازين فقط يمكن التوصيل مباشرة دون الحاجة لأستخدام هب او سويتش حيث يوصل بين كرتتي النيتورك ولكن يجب ان يراعى انكابل من النوع Cross كما سبق ايضاحه

الخطوة الرابعة ( أعدادات الشبكة على Windows XP )
- يجب وضع جميع الأجهزة داخل Workgroup واحد كما يلي

كليك يمين على My Computer ثم نختارComputer Name ثم Change ثم في الWorkgroup يجب كتابة اسم واحد لجميع الأجهزة وليكن MYNETWORK

- الضغط على My Network Places على ال Desktop لنجد بداخلها ايكونة Local Area Connection

- كليك يمين ونختار Properties

- يجب ان يتم اختيار العناصر التالية

1- Client for Microsoft network

2- File and Printer Sharing for Microsoft Network

3- Internet Protocol TCP/IP

- نقوم بأختيار TCP/IP ثم نختار Properties

- نختار Use the following IP address

- نكتب في خانة الأي بي أي رقم ينحصر مابين

192.168.22.1 – 192.168.22.254 بحيث لا يتم تكرار الرقم على أكثر من جهاز

- نكتب رقم Subnet Mask 255.255.255.0

- رقم ال Default gateway يتم كتابة رقم الأي بي الخاص بالراوتر في حالة أستخدام
الأنترنت عن طريق راوتر او أي بي الخاص بالجهاز المحتوي على مودم في حالة عمل مشاركة للأنترنت من خلال الشبكة
على النحو التالي

1- في الجهاز المحتوي على مودم يستخدم لدخول الأنترنت

2- نقوم بأختيار ايكونة الأتصال الخاصة بشركة الأنترنت المشتركين بها

3- كليك يمين ثم Properties

4- نختار Advanced ثم نختار Allow other network users to connect through this computer’s internet connection

هكذا يكون قد تم عمل مشاركة للأتصال بالأنترنت على الشبكة


وبالنسبه للبرنامج الخاص بالمكالمات اخي الكريم هذا البرنامج متوفر فقط مع اجهزة تليفونات سيسكو ويكون وظيفة البرنامج هو اعطاء رقم المتصل ويعرض لك هل متصل من رقم ارضي او خارجي وفيه ميزة ال VOIP طبعا يمكنك مراسلة الشركه والاستفسار عن اجهزة هواتف مناسبه لعملك

ارجو ان اكون استطعت توصيل المعلومة وبالتوفيق إن شاء الله

تحياتي

[bkbk20032003]

يعني انا لو عايز اتصل دالواقتي داخللي من علي التيلفون متوصل علي الشبكة اتصل بالاي بي بتاع كل تيلفون ولو حابب اطلع برة اتصل ازاي

[هشاام]

اخوي (رامي ماهر ) .. مشكور على ردك وتفاعلك معاي ..

وانا الان عملت الشبكه الخاصه ببأجهزه الكمبيوتر ..

ولان باقي عندي عمل الشبكه الخاصه بالهاتف .. وربطها بشبكه الكمبيوتر ...

طبعاً انا عندي 3 خطوط هاتف من الاتصلات .. ووصلتها ( للسنترال ) من نوع ( باناسونك ) ويخرج منها 8 مخارج ( اكستنشن 1, 2 , 3 , 4 , ... ) ..

ولكن احترت كيف طريقه توصيل كل اكستنشن لجهاز معين .. بحيث اني استقبل المكالمه من جهاز الكمبيوتر .

الرجاء من لديه الخبره المساعده

تحياتي
هشام

[carlosdz]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أخي، التريكس بوكس TRIXBOX LINUX www.trixbox.org يمكن يحل مشكلتك
أي استفسار إنشاء الله، سأحاول مساعدتك قدر المستطاع.
وبإذنه تعالى، سأحاول شرح www.trixbox.org بالفيديو (مسألة وقت فقط)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته