تحذير من كمبيو مي Compume

[mad_addison]

أريد أن احذر كل الزملاء الكرام من التعامل مع شركة Compueme في مصر وذلك لتعرضي لإكتشافي لأكاذيب حملاتهم الدعائية و القصة كالتالي :

أقدمت على شراء لابتوب في يناير 2009 بضمان ضد الكسر لمدة سنة , " Accidental Demage Warranty"
ألفاتورة مكتوب عليها فقط : ضمان لمدة سنة ضد الكسر تطبق الشروط والمواصفات
ولا يوجد أي تفاصيل أخرى على الفاتورة

في شهر 3 الماضي تعطل الشاحن وتم أستبداله بعد انتظار اكثر من 3 أشهر , لا يوجد أي قطع غيار ويتم طلب كل القطع من الخارج , في هذه الفترة إضطررت أن أشتري شاحن أخر لمواصلة أعمالي

في شهر 9 تحطم حامل الشاشة و انفصل الإطار الخارجي للشاشة , رجعت للضمان فأكتشفت التالي :

- الضمان غير مؤكد لأن من حق شركة التأمين ان ترفض تصليح الجهاز لأي سبب تراه ( مع أن الضمان سنة ضد الحوادث )
- يتم دفع 440 جنيه ثمن تركيب الشاشة الجديدة ( تركيب فقط !!!!!! 440 جنيه لييييه ؟؟)
- التسليم على الأقل شهر !!!!!!!!


وتيجة لذلك احذر الإخوة من التعامل مع هذه الشركة الوقحة لإخفائها الكثير من الحقائق وإصرارها على سرقة المستهلك في كل الحالات

[Dr Mohammad]

جزاك الله خيرا على التنبيه

و ده شئ عادى لأن أغلب الشركات يهبها الربح و بس و ما يفرقش معاها العميل

[ahmed_saif]

لالالالالالالالالالالا
دى معروفة من كوبى مى وبعدين النصيحة تبقى حاجة تانية خالص هى ان اللى يشترى لاب يا اما يجيبوة من توكيلة يا اما موزع معتمد وكومبيو مى مش كدة خالص بتاخد سنة بضمان المحل وطبيعا لو حصل حاجة (هو مش وكيل علشان تلاقى قطع الغيار بتاعة جهازك ولو لقيتة مش هتبقى بتمن مناسب)

[demon_666]

alsalmo alykom
besara7a ana seme3t elkalam da kteeer gedan bas lelamana ana shayef en elly mawakef elly bet7sal de momken tkoon fardya we lazem net3awed en mosh 3shan 7aselna mawkef tegah shrka mo3ayana yeb2a elsherka de we7sha
any way ana eshtareet laptop men ta2reban 3 seneen men compume we 7asaly mawkef moshbeh we hwa eny la2eet eladapter beta3oh byfsel fawedholhom we 5adt wa7ed tany wana wa2ef
we kaman eldvd writer 7asal feah moshkella fabl3'tohom we tab3an aloly lazem tegblena ellaptop oltelhom la2 3shan ana ma2darsh asta3'na 3ano 3shan kan sa3etha 3andy mashrooo3 elta5arog men elkolia faklmony lama gabo eldvd elgedeed we da kan fe 5elal osboo3 we 3'ayroooh wana wa2f bardo
tab3an ana 3aref en elmashkel elly kanet 3ndy makntsh kbera awy bas ana 7abeet a2ool elly 7asal lelamana

[mad_addison]

الفرق بين تلات سنين فاتو ودلوقتي هي الأزمة العالمية
كل كلامهم ان بعد الأزمة العاملية مبقاش في قطع غيار جاهزة للبيع , لازم الوكيل يكلم المصنع برة وبيتعمل بالطلب
الموضوع مش فردي لأنهم انتهجوا السياسة ده مع الكل , ده قدام عيني انا واحد بيرجع شاحن مفيهوش حاجة خالص غير انه شبه مفطوع من الطرف الموصول بالشاحن , هو شغال عادي جدا يعني لزق كهربا بسيط ينفع أو حتي لو هو بنفسه فتح الشاحن ولحم السلك هيشتغل , دول طلبوا منه 110 جنيه عشان يلحموه بس !!!!

السياسة انهم يسرقوا على قد ما يقدروا

[middo1022]

متسكتش خد حقك بايدك منهم لو فعلا ده فى العقد و هددهم برفع قضية و دب معاهم خناقة لرب السما متخلصش الا لما تاخد حقك يا بنى متسيبش حقك و لو فى شركة ام اجنبية راسلها على الميل بس بالوثائق يعنى حط العقد بالاسكنر و ابعتهولهم و اشرحلهم المشكلة بالانجليزية بشكل مبسط و جاد.

[المبرمج المصرى]

شكرا على التحذير وربنا يكرمك وتعرف تاخد حقك

[mad_addison]

أكيد هعمل كده وهروح لحماية المستهلك كمان وانا وراهم لحد ما اخد حقي

[Ehab Gamal]

السلام عليكم .
ممكن أسئلك 4 أسئلة
1- أنتا كان معاك فاتورتهم الاصلية ؟
2- أنتا معترض علي 440 ولا الشهر ولا ايه ؟
3- هل شركة التأمين رفضت استلام جهازك ؟
4- نوع الجهاز بتاعك و ايه بالظبط اللي أكسر فيه ؟؟
هكون شاكر ليك جدا لو جوبتني .

[smasymo]

شكرا لعرضك للموضوع اخى الحبيب

ولتبيهك اللى اكيد هيخلى الناس تأخد بالها عند الشراء



alsalmo alykom

besara7a ana seme3t elkalam da kteeer gedan bas lelamana ana shayef en elly mawakef elly bet7sal de momken tkoon fardya we lazem net3awed en mosh 3shan 7aselna mawkef tegah shrka mo3ayana yeb2a elsherka de we7sha
any way ana eshtareet laptop men ta2reban 3 seneen men compume we 7asaly mawkef moshbeh we hwa eny la2eet eladapter beta3oh byfsel fawedholhom we 5adt wa7ed tany wana wa2ef
we kaman eldvd writer 7asal feah moshkella fabl3'tohom we tab3an aloly lazem tegblena ellaptop oltelhom la2 3shan ana ma2darsh asta3'na 3ano 3shan kan sa3etha 3andy mashrooo3 elta5arog men elkolia faklmony lama gabo eldvd elgedeed we da kan fe 5elal osboo3 we 3'ayroooh wana wa2f bardo

tab3an ana 3aref en elmashkel elly kanet 3ndy makntsh kbera awy bas ana 7abeet a2ool elly 7asal lelamana



بسم الله

موضوع انها حاله فرديه او غيره فده شيئ مرفوض من الاساس لان تخيل لو الحاله الفرديه ديه حصلت معاك انت يعنى ذهبت لتصليح الجهاز فوجدتهم لا يستجيبون إلا بفرض ثمن الاصلاح عليك يبقى الموقف ايه ؟؟

اينعم هوه خطاء السقوط والتدمير لبعض القطع سواء بالكسر او الحرق او بالماء خطاء شخصى واهمال من الشخص نفسه وتعتبر انها ليست عيوب صناعيه فى الجهاز وانما عيوب حدثت من المستخدم

ولكن آذا كان العيب فى الصناعه ويطلبون اموال لاصلاحه ولو من حاله شخصيه فهذا مرفوض مطلقا من اى شركة

[smasymo]

متسكتش خد حقك بايدك منهم لو فعلا ده فى العقد و هددهم برفع قضية و دب معاهم خناقة لرب السما متخلصش الا لما تاخد حقك يا بنى متسيبش حقك و لو فى شركة ام اجنبية راسلها على الميل بس بالوثائق يعنى حط العقد بالاسكنر و ابعتهولهم و اشرحلهم المشكلة بالانجليزية بشكل مبسط و جاد.


وانا كمان موافق هذا الرأى ولاكن بهدوء يعنى مينفعش تسيب حقك ومينفعش تأخده بأيدك جرب كل السبل معاهم القانونيه وده حقك أذا كان مذكور فى العقد والوديه والشرطه وهيئه حمايه حقوق المستهلك واهم شيئ انك لا تيأس حتى تسترد حقك

[mad_addison]

السلام عليكم .
ممكن أسئلك 4 أسئلة
1- أنتا كان معاك فاتورتهم الاصلية ؟
2- أنتا معترض علي 440 ولا الشهر ولا ايه ؟
3- هل شركة التأمين رفضت استلام جهازك ؟
4- نوع الجهاز بتاعك و ايه بالظبط اللي أكسر فيه ؟؟
هكون شاكر ليك جدا لو جوبتني .


1- أيوة كام معايا ومختومة
2- معترض على ان في بنود مخفية عن العميل زي تمن النركيب وحتى لو قلنا ان البند كان موجود من الأول ف مبلغ
440 لمجرد تركيب شاشة كتير جدا , انا مهندس كمبيوتر ومكن افك واركب اللابتوب كله في 30 دقيقة
3- لسه معرفش المعلومة ده محدش كلمني ودع فكرني اني اكلمهم تاني أتأكد
4 - hp مفيش شيء مكسور بمعنى الكلمة المفصل الي بيحرك الشاشة نفسه اتحرك من مكانه و الغطى بتاع
الشاشة من ورى اتخلع ( انا استخدمت أكتر من لابتوب اول مرة اشوف غطى الشاشة يتخلع ) كل الموضوع ان المفصل يتغير , بس المشؤول عن التأمين هناك قللي مفيش مفصل يتغير الشاشة كلها بتتغير بالغطى بالمفصل , انا متهيألي
ان لو كنت رحت صلحته على حسابي برة مكنش كلفني 50 جنيه

[Ehab Gamal]

1-يعني الجهاز مع كمبيومي دلوقتي ؟؟ لو معاهم ممكن تقولي رقم التيكت ( الايصال) ؟
2-الكلام ده في انهي فرع ؟؟
3- مش فاكر أسم الشخص ده ؟؟
4- موديل الجهاز أيه و رقم فاتورتك كام ( REF Number ) !?

أرجو الرد السريع .

[smasymo]

1- أيوة كام معايا ومختومة
2- معترض على ان في بنود مخفية عن العميل زي تمن النركيب وحتى لو قلنا ان البند كان موجود من الأول ف مبلغ
440 لمجرد تركيب شاشة كتير جدا , انا مهندس كمبيوتر ومكن افك واركب اللابتوب كله في 30 دقيقة
3- لسه معرفش المعلومة ده محدش كلمني ودع فكرني اني اكلمهم تاني أتأكد
4 - hp مفيش شيء مكسور بمعنى الكلمة المفصل الي بيحرك الشاشة نفسه اتحرك من مكانه و الغطى بتاع
الشاشة من ورى اتخلع ( انا استخدمت أكتر من لابتوب اول مرة اشوف غطى الشاشة يتخلع ) كل الموضوع ان المفصل يتغير , بس المشؤول عن التأمين هناك قللي مفيش مفصل يتغير الشاشة كلها بتتغير بالغطى بالمفصل , انا متهيألي
ان لو كنت رحت صلحته على حسابي برة مكنش كلفني 50 جنيه


ياريت يا استاذ mad_addison لو قدرت تأخد صورة بالموبايل او سكانر من العقد اماميه وخلفيه وتضعها هنا عشان نطلع عليها وشكرا لك

[smasymo]

1-يعني الجهاز مع كمبيومي دلوقتي ؟؟ لو معاهم ممكن تقولي رقم التيكت ( الايصال) ؟
2-الكلام ده في انهي فرع ؟؟
3- مش فاكر أسم الشخص ده ؟؟
4- موديل الجهاز أيه و رقم فاتورتك كام ( REF Number ) !?

أرجو الرد السريع .



هوه حضرتك شغال فى كمبيومى ؟

[S@M]

1-يعني الجهاز مع كمبيومي دلوقتي ؟؟ لو معاهم ممكن تقولي رقم التيكت ( الايصال) ؟
2-الكلام ده في انهي فرع ؟؟
3- مش فاكر أسم الشخص ده ؟؟
4- موديل الجهاز أيه و رقم فاتورتك كام ( REF Number ) !?

أرجو الرد السريع .

شكلك كدة يا استاذ ايهاب ... تعمل فى احد فروع كمبيو مى :ah30:

على العموم اللى اعرفة عن بنود الضمان ...ان اى حاجة بتتصلح على حساب الشركة ...خلاال فترة الضمان ..

سواء قطعة غيار او تركيب ...:)

حضرتك هتقولى ان الااب فرضا انة مكسور ....هقولك ماشى ...بس ماتنساش ان العميل ...معاة ضمان ضد الكسر ..والحوادث ...على حد تعبيرة ...

يعنى فى كل الآحوال المفروض انة مايدفعش ولا مليم ...يبقا لية 440 جنية تركيب بس...:mad:

كدة الناس هتاخد فكرة وحشة عن كمبيومى ....وهوة مش كدة ...:)

[Mezoxin]

فكرة انك تجيب تأمين علي laptop في الأساس مش فكرة عملية ، و طول عمر موضوع التأمين فيه مشاكل ، عمر حد شركة التأمين دفعت له فلوسه كاملة لم جه يصلح عربيته مثلاً ؟

لكن بصراحة compume أفضل شركة اتعاملت معها ، يكفي إن إثنين من صحابي قبل كده كانوا اشتروا laptops قبل كده و واحد إكتشف قبل كده إن ضهر الشاشة فيها خدش بسيط و رجعه و خد فلوسه cash ، و واحد ثاني كان dvd writer كلما يحرق DVD DL الاسطوانة تبوظ ، و مع إنو مجربش غير نوع ميديا واحد ، و د شيء طبيعي لإن عمري ما شفت DVD writer بيحرق على كل أنواع ال-media منغير مشاكل مهما كان نوعه ، و رجعولو فلوسه كاش برضه ، تفتكر أي محل ثاني كان حيعمل كده ، ولا حيقلك حوديه الضمان

[smasymo]

فكرة انك تجيب تأمين علي laptop في الأساس مش فكرة عملية ، و طول عمر موضوع التأمين فيه مشاكل ، عمر حد شركة التأمين دفعت له فلوسه كاملة لم جه يصلح عربيته مثلاً ؟

لكن بصراحة compume أفضل شركة اتعاملت معها ، يكفي إن إثنين من صحابي قبل كده كانوا اشتروا laptops قبل كده و واحد إكتشف قبل كده إن ضهر الشاشة فيها خدش بسيط و رجعه و خد فلوسه cash ، و واحد ثاني كان dvd writer كلما يحرق DVD DL الاسطوانة تبوظ ، و مع إنو مجربش غير نوع ميديا واحد ، و د شيء طبيعي لإن عمري ما شفت DVD writer بيحرق على كل أنواع ال-media منغير مشاكل مهما كان نوعه ، و رجعولو فلوسه كاش برضه ، تفتكر أي محل ثاني كان حيعمل كده ، ولا حيقلك حوديه الضمان


اولا هوه ده مش تأمين ده اسمه ضمان ( ضمان ضد عيوب الصناعه اولا ) وبعدين ده حقك اللى اعطاه ليك التوكيل يبقى ليه فكره فاشله ؟؟ انا مش فاهم

[Mezoxin]

كاتب المضوع كاتب إن شركة التأمين رافضه ، و هو كاتب شركة تأمين باللفظ



في شهر 9 تحطم حامل الشاشة و انفصل الإطار الخارجي للشاشة , رجعت للضمان فأكتشفت التالي :

- الضمان غير مؤكد لأن من حق شركة التأمين ان ترفض تصليح الجهاز لأي سبب تراه ( مع أن الضمان سنة ضد الحوادث )

- يتم دفع 440 جنيه ثمن تركيب الشاشة الجديدة ( تركيب فقط !!!!!! 440 جنيه لييييه ؟؟)
- التسليم على الأقل شهر !!!!!!!!




ا الضمان يشمل عيوب الصناعة ، لكن الكسر و كدة د يرجع لشركة التأمين

[mad_addison]

بس هل انا الي إخترت شركة التأمين ؟ هل انا الي عملت تأمين خارجي ؟ وبعدين الضمان ضد الكسر ؟ يعني إذا كان الابتوب مش محروق او مسروق فالتأمين لازم يغطيه . أنا مقلتش ان التامين رفض بس الي قالهولي هناك ان من حق الشركة ترفض
وخد مني الفاتورة والضمان اللي عليه الختم واداني ورقة بالاستلام
مكتوب عليها :

Ticket N NPPTMG-19268

Cost 000.000 LE
Problem : Broken LCD

طبعا الشاشة مش مكسورة ولا حاجة كل المكسور هو الأكس ( المحور) الي بتلف عليه الشاشة والغطى , بس الي قالهولي هناك
ان ده كلها Case واحدة , يعني الشاشة كلها بتتغير , قلتله أوكي غيروها , بس رجع بعد كده وقاللي هتكلف حضرتك 440 جنيه
طب أنا ذنبي أيه اذا كانت المشكله بسيطة وممكن تتحل ب 50 جنيه في أي مول كمبيوتر بيبيع قطع غيار مستعملة (لو عملت كده الضمان هيتلغي بالتأكيد)
ليه انا مضطر ادفع المبلغ ده ؟ ليه ؟

[mad_addison]

1-يعني الجهاز مع كمبيومي دلوقتي ؟؟ لو معاهم ممكن تقولي رقم التيكت ( الايصال) ؟
2-الكلام ده في انهي فرع ؟؟
3- مش فاكر أسم الشخص ده ؟؟
4- موديل الجهاز أيه و رقم فاتورتك كام ( REF Number ) !?

أرجو الرد السريع .



1- معاهم التيكيت Ticket N NPPTMG-19268
2- هليوبوليس
3- بهاء
4- Dv4-1106

[Ehab Gamal]

السلام عليكم
أولا أحب أشكر الاستاذ \ محمد السيد علي شكوته و كمبيومي بترحب بأي شكوي من العملاء لأن ده في مصلحة الشركة .
ولو يسمحلي الأستاذ محمد أني أرد عليه في بعض النقاط.
1- كمبيومي الشركة الوحيدة في مصر اللي عمله التأمين علي اللي الاجهزة .
2- شركه التأمين بتشتري الجزء ال مكسور و بتوصله للوكيل اللي بيركبه بمبلغ معين . والعميل بيدفع بس تمن التركيب .
3- أستاذ محمد . حضرتك تعرف أن الجزء اللي تغير في الجهاز ثمنه 1950 جنيه و حضرتك مدفعتش ولا جنيه فيه . حضرتك تعرف أن المهندس اللي شغال عند الوكيل بياخد مرتبه بعدد الساعات ؟ يعني الساعه اللي أعد فيها عشان يفك الجهاز و يركب الجزء الجديد أخد فيها 440 من الوكيل . وده العميل بيدفعه .
4- الاستاذ محمد جهاز حضرتك موديله Dv4 يعني الشاشة و المفصله بال Coverجزء واحد . بمعني أي حاجة لو أتكسرت , الشاشة بال Cover لازم تتغير . لو أي جهاز تاني كان المبلغ 110 جنية بس لأن ال Cover بس هو اللي هيتغير .
5- حد عارف لو ال Keyboardاللي تمنها 690 جنيه أتكسرت هيدفع كام ؟؟؟؟؟ 55 جنيه بس ثمن التركيب ( السهل ) !!
6- أستاذ محمد أنتا لو كنت شاري جهازك مش من كمبيومي كنت هتتدفع 2390 جنيه الجزء المكسور بتمن التركيب .
7- بخصوص حماية المستهلك . لازم تتأكد أنهم شكروا كمبيومي علي موضوع التأمين لأن ده في مصلحة العميل مش ضده رغم أنه سوء أستخدام منه .
8- الجهاز تم تغير الجزء المكسور في 16 يوم من تسليم الجهاز مش شهر .
9- شكرا لوقت حضرتك . و شكرا لجميع المشتركين في النقاش .

[Ehab Gamal]

السلام عليكم
أولا أحب أشكر الاستاذ \ محمد السيد علي شكوته و كمبيومي بترحب بأي شكوي من العملاء لأن ده في مصلحة الشركة .
ولو يسمحلي الأستاذ محمد أني أرد عليه في بعض النقاط.
1- كمبيومي الشركة الوحيدة في مصر اللي عمله التأمين علي اللي الاجهزة .
2- شركه التأمين بتشتري الجزء ال مكسور و بتوصله للوكيل اللي بيركبه بمبلغ معين . والعميل بيدفع بس تمن التركيب .
3- أستاذ محمد . حضرتك تعرف أن الجزء اللي تغير في الجهاز ثمنه 1950 جنيه و حضرتك مدفعتش ولا جنيه فيه . حضرتك تعرف أن المهندس اللي شغال عند الوكيل بياخد مرتبه بعدد الساعات ؟ يعني الساعه اللي أعد فيها عشان يفك الجهاز و يركب الجزء الجديد أخد فيها 440 من الوكيل . وده العميل بيدفعه .
4- الاستاذ محمد جهاز حضرتك موديله Dv4 يعني الشاشة و المفصله بال Coverجزء واحد . بمعني أي حاجة لو أتكسرت , الشاشة بال Cover لازم تتغير . لو أي جهاز تاني كان المبلغ 110 جنية بس لأن ال Cover بس هو اللي هيتغير .
5- حد عارف لو ال Keyboardاللي تمنها 690 جنيه أتكسرت هيدفع كام ؟؟؟؟؟ 55 جنيه بس ثمن التركيب ( السهل ) !!
6- أستاذ محمد أنتا لو كنت شاري جهازك مش من كمبيومي كنت هتتدفع 2390 جنيه الجزء المكسور بتمن التركيب .
7- بخصوص حماية المستهلك . لازم تتأكد أنهم شكروا كمبيومي علي موضوع التأمين لأن ده في مصلحة العميل مش ضده رغم أنه سوء أستخدام منه .
8- الجهاز تم تغير الجزء المكسور في 16 يوم من تسليم الجهاز مش شهر .
9- شكرا لوقت حضرتك . و شكرا لجميع المشتركين في النقاش .

[Ehab Gamal]

السلام عليكم
أولا أحب أشكر الاستاذ \ محمد السيد علي شكوته و كمبيومي بترحب بأي شكوي من العملاء لأن ده في مصلحة الشركة .
ولو يسمحلي الأستاذ محمد أني أرد عليه في بعض النقاط.
1- كمبيومي الشركة الوحيدة في مصر اللي عمله التأمين علي اللي الاجهزة .
2- شركه التأمين بتشتري الجزء ال مكسور و بتوصله للوكيل اللي بيركبه بمبلغ معين . والعميل بيدفع بس تمن التركيب .
3- أستاذ محمد . حضرتك تعرف أن الجزء اللي تغير في الجهاز ثمنه 1950 جنيه و حضرتك مدفعتش ولا جنيه فيه . حضرتك تعرف أن المهندس اللي شغال عند الوكيل بياخد مرتبه بعدد الساعات ؟ يعني الساعه اللي أعد فيها عشان يفك الجهاز و يركب الجزء الجديد أخد فيها 440 من الوكيل . وده العميل بيدفعه .
4- الاستاذ محمد جهاز حضرتك موديله Dv4 يعني الشاشة و المفصله بال Coverجزء واحد . بمعني أي حاجة لو أتكسرت , الشاشة بال Cover لازم تتغير . لو أي جهاز تاني كان المبلغ 110 جنية بس لأن ال Cover بس هو اللي هيتغير .
5- حد عارف لو ال Keyboardاللي تمنها 690 جنيه أتكسرت هيدفع كام ؟؟؟؟؟ 55 جنيه بس ثمن التركيب ( السهل ) !!
6- أستاذ محمد أنتا لو كنت شاري جهازك مش من كمبيومي كنت هتتدفع 2390 جنيه الجزء المكسور بتمن التركيب .
7- بخصوص حماية المستهلك . لازم تتأكد أنهم شكروا كمبيومي علي موضوع التأمين لأن ده في مصلحة العميل مش ضده رغم أنه سوء أستخدام منه .
8- الجهاز تم تغير الجزء المكسور في 16 يوم من تسليم الجهاز مش شهر .
9- شكرا لوقت حضرتك . و شكرا لجميع المشتركين في النقاش .

[Dr Mohammad]

طيب ممكن سؤال لحضرتك لو سمحت ؟
طب ليه شركة التأمين ماتتحملش تمن التركيب ؟
و لو شركة التأمين رفضت ليه شركة كمبيو مي ماتتحملش تمن التركيب (مش هى اللى عرضت نظام التأمين يبقى هى اللى المفروض تتحمل تبعاته) ؟
مع فائق الاحترام لاهتمام حضرتك

[Ehab Gamal]

شكرا دكتور محمد علي رسالتك .

تسمحلي اجواب علي سؤال حضرتك .

شركة التأمين بتدفع تمن الجزء المكسور بس . لان التأمين علي الجزء المكسورفقط مش تركيبه وللأسف شركة التأمين مش عندها مهندسين متخصيصين في تركيب الأجهزه وده بيفسر أنها بتوصل الجزء اللي أشترته الي الوكيل عشان يركبه . وده أتفقنا معاهم أنهم يوصلوه للوكيل مش لأي حد و ده في مصلحة العميل طبعا لضمان جوده التركيب .

و علي فكره أي تأمين بيكون كده برضه زي التأمين علي الموبيلات مثلا , أنا شاشه موبيلي أتكسرت مني و رحت ل رايه و غيروا الشاشة و أنا دفعت 90 جنية بس مع أن الشاشه تمنها 400 جنية علي ما أعتقد .

شكرا علي وقت حضرتك .

[mad_addison]

انا شاكر لإهتمامك جدا يا أشتاذ ابهاب
لاكن برده انا في حاجات أنا لازم أقولها بالحديث عن امانة الوكيل

1- االمهندس الي بياخد ثمن عمله في الساعة 400 جنيه يعني أكتر من 70 دولار في الساعة , طبعا انا عارف كويس جداان مفيش حد بياخد المرتب ده الا فئة معينة , ده طبعا بغض النظر ان ده تركيب شاشة يعني في 10 دقايق بالزبظ ممكن يفك ويركب الشاشة
انا بنفسي ممكن افك الابتوب حتة حتة واركبه كله تاني في 30 دقيقة , فطبعا موضوع ان الفلوس ده الي بياخدها المهندس مش منطقية , ممكن تتسمى نسبة من تكلفة الإصلاح لاكن بالمقارنة مع سعر اللابتوب كله في ده مبلغ كبير طبعا

معتقدش ابدا ان حماية المستهلك مبسوطة اوي بالموضوع ده .

2- قطعة الغيار الي هي المفروض انها سليمة أساسا وفيهاش غير المفصل الي بايظ عشان حظي انا كده , القطعة ده طبعا التوكيل هيبيعها بمبلغ وقدره برضه . وهما ليهم اساليبهم في الموضوع ده.


لو حضرتك واثق من امانة التوكيل المفروض التوكيل يتحمل اي عيب في الصناعة مش كده ؟؟؟
لو اقنعت حضرتك ان الشواحن بتاعت HP كلها فيها عيوب صناعة تفتكر التوكيل هيسلم بالموضوع ده ويرد الحقوق لأصحابها ؟
عايز اقول لحضرتك بعد ما اخيرا استلمت الجهاز ودفعت 440 جنيه تمن تبديل الشاشة غصب من عني , الشاحن الي انا لسه مغيره من 4 شهور من Compueme لأنه بطل يشحن بدأ يعمل صوت Peep وبطل يشحن تاني يعني شاحن الابتوب الأصلي لمرتين ما اشتغلش أكتر من 4 شهور
عشان أقنع حضرتك بان العيب الي بتكلم عنه عيب صناعة ممكن تقرى هنا أو ممكن حضرتك تدور عن HP ac adapter peeping (https://forums11.itrc.hp.com/service/forums/bizsupport/questionanswer.do?admit=109447626+1262358194724+28 353475&threadId=1295559) , انا معايا Dell الشاحن عمره ما سخن ولا عطل ل سنتين كاملين.

ده غير ان أول مرة اشوف شاحن بيسخن لدرجة انك تشم ريحة السخونة كانها مكوة شغالة وده دليل على
انا المواد النحاس الي متصنع منها الشاحن رخيصة لأن ده الي بيفرق في سعر الشاحن .


, أنا فاضلي شهر واحد على الضمان تفتكر حضرتك ان التوكيل هيعترف ان الشواحن فيها عيوب صناعة وان عمرها لافتراضي بالكتير 4 او 5 شهور ؟؟؟؟ تفتكر حضرتك ان لما اروح اقولهم الكلام ده في كمبيو مي هيبدلوه وانا واقف ؟؟
تفتكر حضرتك ان لو وافقو يبدلوه هيبدلوه بعد كام اسبوع ؟ والعطلة الي انا هتعطلها ده والشاحن الي احتمال كبير اتحمل تمنه
لاني مش هقدر استنى ؟؟؟؟

لحد النهاردة انا دافع 350 ثمن شاحن جديد لما الأصلي اتعطل وفضلو معطلني شهر ونص
+ 440 جنيه لان مفصلة الشاشة اي كلام + هشتري طبعا شاحن جديد تاني ب 450 جنيه لأن التوكيل هيعذبني عشان
يبدلي الشاحن الي فيه عيب صناعة.


شكرا تاني لإهتمامك انا هنا حرقة دمي كلها من سياسة كمبيو مي مش من حضرتك.

[__eRa__]

إن كان أسلوب الشركة بهذه الطريقة فلماذا التعامل معهم؟

[Emad Mohamed]

شكرا على التحذير وياريت الناس تتعظ من كومبيومى

[amrfikry]

الله ينور عليك على التحذير ده و الله متشكرين جدا

انا كنت لسه هاشترى جهاز من هناك الحمد لله انك قلت قبل ما نقع فى المحذور

مش بس كده انا هاحذر كل اصحابى و هاحكيلهم على الموضوع ده و هاخليهم ما يجبوش حاجه من هناك ابدا

شكرا و جزاك الله خيرا