warior10
29-09-2010, 11:38
الاخوة الأعزاء
بعد درسنا السابق عن Call Park سنشرح اليوم درس جديد لنفس الخاصية ولكنها متطورة بعض الشيىء عن الخاصية الاولى
الخاصية اليوم التي سنشرحها هي Directed Call Park وهي تختلف عن الخاصية الأولى Call Park في انك تستطيع اختيار الرقم الذي ستقوم بخزين المكالمة فيه بعكس الخاصية الاولى التي تعطيك اول رقم فارغ فى المجموعة وسيكون الشرح على جزئين
جزء على CUCM وهذا سأقم بشرحه وجزء من شرح الاستاذ MARC KAMEL سأقوم بنسخه من الموضوع السابق لكي يكون الموضوع متكامل
لنبدأ الشرح على بركة الله
Directed call park
وهذا النوع مثل الأول تتم برمجته من call routing – directed call park
التليفونات التي تدعم directed call park Busy Lamp Field (BLF)يمكن ان تبرمج لكي تعرض حالاتbusy / Idle لأرقام directed call park التي يتم تحديدها
المستخدم يستطيع أيضا أن يستخدم BLF لكي يسرع الاتصال (زر الاتصال السريع ) ب directed call park
سؤال : ما هي ميزة directed call park عن call park
الاجابة : فيdirected call park توجه المكالمة الى الرقم الذي ستستخدمه أما call park فيتم تخصيص الرقم اتوماتيكيا لها بدون اى تدخل منها أو اختيار
وبالمثل فى هذه الحالة لا يمكن وضع اكثر من مكالمة واحدة في نفس directed call park
ولاسترجاع المكالمة المخزنة فأن المستخدم يجب أن يتصل ب retrieval prefix متبوعا برقم directed call park الذي تم تخزين المكالمة به
وفي الشكل التالي طريقة عمل directed call park
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/14/441966885.jpg (https://www.0zz0.com)
فى الشكل السابق نرى أن
1- المستخدم للتليفون A يتصل بالتليفون B ويؤسسوا اتصال بينهم
2- المستخدم للتليفون A يضغط transfer soft key ثم يتصل برقم directed call park وليكن الرقم 80
3- المستخدم A يضغط زر التحويل transfer مرة ثانية لكي تكتمل عملية التحويل ووضع المكالمة فى directed call park رقم 80
4- المستخدم سيغادر الى غرفة الاجتماعات حيث يوجد التليفون C ثم يرفع السماعة ويطلب الرقم 21 حيث ان هذا هورقم Retrieval Prefix الذي قمنا بتحديده أثناء عملية البرمجة كما سنرى لاحقا ثم يطلب رقم 80 حيث أن هذا هو رقم directed park الذي تم تخزين المكالمة به
5- بعد الاتصال بالرقم كامل وهو 2180 سيتم الاتصال بين التليفونين B و C
سؤال : ماذا سيحدث إذا لم يتم استقبال المكالمة خلال الوقت المحدد لها كأنني أثناء خرجي من مكتب قابلني موظف أضاع وقتى في أى حديث كالموظف ايهاب نصار مثلا ولم يقم احد غيري باستدعاء المكالمة من ال PARK
الاجابة :
سيتم تحويل المكالمة الى الرقم الذي قمنا بتحديده فى خانة Reversion Number
سؤال : هل هناك مواصفات معينة للتليفون الذي سيتم استخدامه لعمل DIRECTED CALL PARK
الاجابة :
لا .
أي تليفون به خاصية TRANSFER يستطيع عمل DIRECTED CALL PARK
وكما ذكرنا فى CALL PARK العادي فأن DRECTED CALL PARK يمكن أن يكون رقم واحد أو يكون مجموعة أرقام مثل 12XX فهذا يعني الارقام من 1200 الى 1299
Directed Call Park Configuration
منDirected Call Park ---àAdd New CALL ROUTING ---->
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/704199454.jpg (https://www.0zz0.com)
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/740244725.jpg (https://www.0zz0.com)
والأن سنرى بعض الصور من التليفونات حقيقية
في هذه الصورة تلقيت الاتصال من التليفون رقم 1002
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/503494130.jpg (https://www.0zz0.com)
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/935501764.jpg (https://www.0zz0.com)
وفي هذه الصورة قمت بعمل تحويل المكالمة على الرقم 82 وطبعا التليفون فهم مباشرة أن هذه الرقم خاص بال park فأضاف له prefix 21 الموجودة بين قوسين وستكتمل عملية التحويل مباشرة بمجرد ضغط زرtransfer مرة أخرى كما سنرى فى الصورة القادمة
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/388040101.jpg (https://www.0zz0.com)
بعد الضغط على زر transfer مرة أخرى ظهرت لنا الرسالة Call Park At 82 الموجودة بأسف الشاشة على اليسار
https://www7.0zz0.com/2010/09/29/09/190756672.jpg (https://www.0zz0.com)
هذه الصورة من التليفون المتصل تفيد المتصل بأنه قد تم تحويل مكالمته
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/334096471.jpg (https://www.0zz0.com)
والأن أنا ذهبت الى تليفون اخر ip communicator موجود عندي على الكمبيوتر وقمت بالاتصال بالرقم 2182 فظهرت لي الرسالة الموجودة بأعلى الشاشة انه قد تم تحويله الى park رقم 218x وبأسفله رقم ال park 2182
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/563511508.jpg (https://www.0zz0.com)
وهكذا تم الاتصال بين التليفون رقم 1002 وبين التليفون رقم 1000 عن طريق تحويل المكالمة من التليفون رقم 1001
هناك طريقة اخرى لوضع زر ال BLF DIRECTED CALL PARK
وذلك بالذهاب الى التليفون ومن MODIFY BUTTON ITEMS
نضيف الزر من اليمين الى اليسار كما نرى فى الصورة
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/680674835.jpg (https://www.0zz0.com)
وندخل على الزر لنضع فيه الارقام التي نريدها
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/14/202618884.jpg (https://www.0zz0.com)
أتمنى ان اكون قد وفقت فى الشرح
والأن مع شرح تلك الخاصية على CME للاستاذ MARK KAMEL
Directed Call Park
The following example shows that the enhanced Call Park and Directed Call Park features in
Cisco Unified CME 7.1 and later versions is enabled with the call-park system application command
in telephony-service configuration mode. Two call-park slots, extension 3110 and 3111, can be used to
park calls for the pharmacy using Directed Call Park.
telephony-service
load 7960-7940 P00308000500
max-ephones 100
max-dn 240
ip source-address 10.7.0.1 port 2000
cnf-file location flash:
cnf-file perphone
voicemail 8900
max-conferences 8 gain -6
call-park system application
transfer-system full-consult
fac standard
create cnf-files version-stamp 7960 Sep 25 2007 21:25:47
!
!
ephone-dn 10
number 3110
park-slot directed
description park-slot for Pharmacy
!
ephone-dn 11
number 3111
park-slot directed
description park-slot for Pharmacy
Park Reservation Groups
The following example shows park reservation groups set up for two call-park slots. Extension 8126 is
configured for group 1 and assigned to phones 3 and 4. Extension 8127 is configured for group 2 and
assigned to phones 10 and 11. When calls for the Pharmacy are parked at extension 8126, only phones 3
and 4 can retrieve them.
ephone-dn 26
number 8126
park-slot reservation-group 1 timeout 15 limit 2 transfer 8100
description park slot for Pharmacy
!
ephone-dn 27
number 8127
park-slot reservation-group 2 timeout 15 limit 2 transfer 8100
description park slot for Auto
!
!
ephone 3
park reservation-group 1
mac-address 002D.264E.54FA
type 7962
button 1:3
!
!
ephone 4
park reservation-group 1
mac-address 0030.94C3.053E
type 7962
button 1:4
!
!
ephone 10
park reservation-group 2
mac-address 00E1.CB13.0395
type 7960
button 1:10
!
!
ephone 11
park reservation-group 2
mac-address 0016.9DEF.1A70
type 7960
button 1:11
Use the show running-config command to verify your configuration. Call-park slots are listed in the
ephone-dn portion of the output.
Router# show running-config
!
ephone-dn 23
number 853
park-slot timeout 10 limit 1 recall
description park slot for Sales
!
!
ephone-dn 24
number 8126
park-slot reserved-for 126 timeout 10 limit 1 transfer 8145
!
!
ephone-dn 25
number 8121 secondary 121
park-slot reserved-for 121 timeout 30 limit 1 transfer 8145
!
!
ephone-dn 26
number 8136 secondary 136
park-slot reserved-for 136 timeout 10 limit 1 recall
!
!
ephone-dn 30 dual-line
number 451 secondary 501
preference 10
huntstop channel
!
!
ephone-dn 31 dual-line
number 452 secondary 502
preference 10
huntstop channel
Use the show telephony-service ephone-dn command to display call park configuration information.
Router# show telephony-service ephone-dn
ephone-dn 26
number 8136 secondary 136
park-slot reserved-for 136 timeout 10 limit 1 recall
show ephone-dn park
Use this command to display configured call-park slots and their status.
Router# show ephone-dn park
DN 50 (1560) park-slot state IDLE
Notify to () timeout 30 limit 10
بعد درسنا السابق عن Call Park سنشرح اليوم درس جديد لنفس الخاصية ولكنها متطورة بعض الشيىء عن الخاصية الاولى
الخاصية اليوم التي سنشرحها هي Directed Call Park وهي تختلف عن الخاصية الأولى Call Park في انك تستطيع اختيار الرقم الذي ستقوم بخزين المكالمة فيه بعكس الخاصية الاولى التي تعطيك اول رقم فارغ فى المجموعة وسيكون الشرح على جزئين
جزء على CUCM وهذا سأقم بشرحه وجزء من شرح الاستاذ MARC KAMEL سأقوم بنسخه من الموضوع السابق لكي يكون الموضوع متكامل
لنبدأ الشرح على بركة الله
Directed call park
وهذا النوع مثل الأول تتم برمجته من call routing – directed call park
التليفونات التي تدعم directed call park Busy Lamp Field (BLF)يمكن ان تبرمج لكي تعرض حالاتbusy / Idle لأرقام directed call park التي يتم تحديدها
المستخدم يستطيع أيضا أن يستخدم BLF لكي يسرع الاتصال (زر الاتصال السريع ) ب directed call park
سؤال : ما هي ميزة directed call park عن call park
الاجابة : فيdirected call park توجه المكالمة الى الرقم الذي ستستخدمه أما call park فيتم تخصيص الرقم اتوماتيكيا لها بدون اى تدخل منها أو اختيار
وبالمثل فى هذه الحالة لا يمكن وضع اكثر من مكالمة واحدة في نفس directed call park
ولاسترجاع المكالمة المخزنة فأن المستخدم يجب أن يتصل ب retrieval prefix متبوعا برقم directed call park الذي تم تخزين المكالمة به
وفي الشكل التالي طريقة عمل directed call park
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/14/441966885.jpg (https://www.0zz0.com)
فى الشكل السابق نرى أن
1- المستخدم للتليفون A يتصل بالتليفون B ويؤسسوا اتصال بينهم
2- المستخدم للتليفون A يضغط transfer soft key ثم يتصل برقم directed call park وليكن الرقم 80
3- المستخدم A يضغط زر التحويل transfer مرة ثانية لكي تكتمل عملية التحويل ووضع المكالمة فى directed call park رقم 80
4- المستخدم سيغادر الى غرفة الاجتماعات حيث يوجد التليفون C ثم يرفع السماعة ويطلب الرقم 21 حيث ان هذا هورقم Retrieval Prefix الذي قمنا بتحديده أثناء عملية البرمجة كما سنرى لاحقا ثم يطلب رقم 80 حيث أن هذا هو رقم directed park الذي تم تخزين المكالمة به
5- بعد الاتصال بالرقم كامل وهو 2180 سيتم الاتصال بين التليفونين B و C
سؤال : ماذا سيحدث إذا لم يتم استقبال المكالمة خلال الوقت المحدد لها كأنني أثناء خرجي من مكتب قابلني موظف أضاع وقتى في أى حديث كالموظف ايهاب نصار مثلا ولم يقم احد غيري باستدعاء المكالمة من ال PARK
الاجابة :
سيتم تحويل المكالمة الى الرقم الذي قمنا بتحديده فى خانة Reversion Number
سؤال : هل هناك مواصفات معينة للتليفون الذي سيتم استخدامه لعمل DIRECTED CALL PARK
الاجابة :
لا .
أي تليفون به خاصية TRANSFER يستطيع عمل DIRECTED CALL PARK
وكما ذكرنا فى CALL PARK العادي فأن DRECTED CALL PARK يمكن أن يكون رقم واحد أو يكون مجموعة أرقام مثل 12XX فهذا يعني الارقام من 1200 الى 1299
Directed Call Park Configuration
منDirected Call Park ---àAdd New CALL ROUTING ---->
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/704199454.jpg (https://www.0zz0.com)
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/740244725.jpg (https://www.0zz0.com)
والأن سنرى بعض الصور من التليفونات حقيقية
في هذه الصورة تلقيت الاتصال من التليفون رقم 1002
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/503494130.jpg (https://www.0zz0.com)
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/935501764.jpg (https://www.0zz0.com)
وفي هذه الصورة قمت بعمل تحويل المكالمة على الرقم 82 وطبعا التليفون فهم مباشرة أن هذه الرقم خاص بال park فأضاف له prefix 21 الموجودة بين قوسين وستكتمل عملية التحويل مباشرة بمجرد ضغط زرtransfer مرة أخرى كما سنرى فى الصورة القادمة
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/388040101.jpg (https://www.0zz0.com)
بعد الضغط على زر transfer مرة أخرى ظهرت لنا الرسالة Call Park At 82 الموجودة بأسف الشاشة على اليسار
https://www7.0zz0.com/2010/09/29/09/190756672.jpg (https://www.0zz0.com)
هذه الصورة من التليفون المتصل تفيد المتصل بأنه قد تم تحويل مكالمته
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/334096471.jpg (https://www.0zz0.com)
والأن أنا ذهبت الى تليفون اخر ip communicator موجود عندي على الكمبيوتر وقمت بالاتصال بالرقم 2182 فظهرت لي الرسالة الموجودة بأعلى الشاشة انه قد تم تحويله الى park رقم 218x وبأسفله رقم ال park 2182
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/563511508.jpg (https://www.0zz0.com)
وهكذا تم الاتصال بين التليفون رقم 1002 وبين التليفون رقم 1000 عن طريق تحويل المكالمة من التليفون رقم 1001
هناك طريقة اخرى لوضع زر ال BLF DIRECTED CALL PARK
وذلك بالذهاب الى التليفون ومن MODIFY BUTTON ITEMS
نضيف الزر من اليمين الى اليسار كما نرى فى الصورة
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/13/680674835.jpg (https://www.0zz0.com)
وندخل على الزر لنضع فيه الارقام التي نريدها
https://www6.0zz0.com/2010/09/25/14/202618884.jpg (https://www.0zz0.com)
أتمنى ان اكون قد وفقت فى الشرح
والأن مع شرح تلك الخاصية على CME للاستاذ MARK KAMEL
Directed Call Park
The following example shows that the enhanced Call Park and Directed Call Park features in
Cisco Unified CME 7.1 and later versions is enabled with the call-park system application command
in telephony-service configuration mode. Two call-park slots, extension 3110 and 3111, can be used to
park calls for the pharmacy using Directed Call Park.
telephony-service
load 7960-7940 P00308000500
max-ephones 100
max-dn 240
ip source-address 10.7.0.1 port 2000
cnf-file location flash:
cnf-file perphone
voicemail 8900
max-conferences 8 gain -6
call-park system application
transfer-system full-consult
fac standard
create cnf-files version-stamp 7960 Sep 25 2007 21:25:47
!
!
ephone-dn 10
number 3110
park-slot directed
description park-slot for Pharmacy
!
ephone-dn 11
number 3111
park-slot directed
description park-slot for Pharmacy
Park Reservation Groups
The following example shows park reservation groups set up for two call-park slots. Extension 8126 is
configured for group 1 and assigned to phones 3 and 4. Extension 8127 is configured for group 2 and
assigned to phones 10 and 11. When calls for the Pharmacy are parked at extension 8126, only phones 3
and 4 can retrieve them.
ephone-dn 26
number 8126
park-slot reservation-group 1 timeout 15 limit 2 transfer 8100
description park slot for Pharmacy
!
ephone-dn 27
number 8127
park-slot reservation-group 2 timeout 15 limit 2 transfer 8100
description park slot for Auto
!
!
ephone 3
park reservation-group 1
mac-address 002D.264E.54FA
type 7962
button 1:3
!
!
ephone 4
park reservation-group 1
mac-address 0030.94C3.053E
type 7962
button 1:4
!
!
ephone 10
park reservation-group 2
mac-address 00E1.CB13.0395
type 7960
button 1:10
!
!
ephone 11
park reservation-group 2
mac-address 0016.9DEF.1A70
type 7960
button 1:11
Use the show running-config command to verify your configuration. Call-park slots are listed in the
ephone-dn portion of the output.
Router# show running-config
!
ephone-dn 23
number 853
park-slot timeout 10 limit 1 recall
description park slot for Sales
!
!
ephone-dn 24
number 8126
park-slot reserved-for 126 timeout 10 limit 1 transfer 8145
!
!
ephone-dn 25
number 8121 secondary 121
park-slot reserved-for 121 timeout 30 limit 1 transfer 8145
!
!
ephone-dn 26
number 8136 secondary 136
park-slot reserved-for 136 timeout 10 limit 1 recall
!
!
ephone-dn 30 dual-line
number 451 secondary 501
preference 10
huntstop channel
!
!
ephone-dn 31 dual-line
number 452 secondary 502
preference 10
huntstop channel
Use the show telephony-service ephone-dn command to display call park configuration information.
Router# show telephony-service ephone-dn
ephone-dn 26
number 8136 secondary 136
park-slot reserved-for 136 timeout 10 limit 1 recall
show ephone-dn park
Use this command to display configured call-park slots and their status.
Router# show ephone-dn park
DN 50 (1560) park-slot state IDLE
Notify to () timeout 30 limit 10