مشكلة محيرة.. تعطل منافذ USB والجهاز يرفض الاطفاء

[lomaaaa]

مشكلة محيرة ..

الجهاز به windows XP SP1 وبه Norton
اولا : عند بدء التشغيل يظل منافذ USB في الجهاز ممكن التعرف على اي شئ ولكن بعد اقل من ثلاث دقائق واستقرار النظام بالكامل فان منافذ USB لا تظهر اي شئ متصل بها.
ثانيا : عند اطفاء الجهاز يظل يعمل مع العلم اني ازلت شارات الصح من خلال msconfig ولكن الشاشة تصبح سوداء ودون ادنى تغيير وعلامة المؤشر تظل ظاهرة.

عفوا هل من حل

[The Mysterious]

أخي هذه أعراض إصابة بتطبيق برمجي خبيث، عليك بفحص الويندوز بمضاد فايروسي قوي ومحدّث وإن لم ينفع تنصيب مضاد آخر وتحديثه عليك بفك القرص وفحصه لتنظيفه بجهاز آخر منصّب عليه مضاد محدّث وذلك بواسطة ربطه كقرص Slave عن طريق تعديل الـJumper إن كان PATA، أي موصول بكبل البيانات العريض (نقل على التوازي)، أما إن كان بواجهة ربط SATA فلا داعي لذلك، لكن تأكد من البايوس (بعد ربط القرص المصاب) أنّ جهاز الاقلاع الأوّلي من Boot Devices هو القرص الصلب الرئيسي الذي يحتوي الويندوز المراد الفحص من خلاله.

[lomaaaa]

شكرا على الرد والتفسير
فعلا الجهاز يحتاج الي تحديث لبرنامج الحماية ولاشك في ذلك ولكنني كنت ابحث عن من مر بنفس المشكلة
وبدقة اكتر ابحث عن اسم الفيروس او التروجن مسبب المشكلة
شكرا مرة اخرى