مشكلة اطفاء الجهاز فجأة [الأرشيف]

مشاهدة النسخة كاملة : مشكلة اطفاء الجهاز فجأة

حنة العراقية

26-06-2011, 13:30

السلام عليكم ....
جهازي لاب توب دل ستوديو 1569 يكون الجهاز شغال عادي وفجأة يطفة دون سابق انذار .. كنت اتوقع انو الجهاز درجة حرارتة عالية وفعلا هو حار جدا نصبت برنامج يقرة درجة الحرارة شفت انو حرارتة عادي متتجاوز 34 درجة ... احترت بهالمشكلة ممكن تساعدوني ؟ علما ان الجهاز جديد صار شهر من اخذتة ..

حنة العراقية

27-06-2011, 09:08

المشاهدات 17 دون اجابة ... ياجماعة اريد المساعدة

حنة العراقية

27-06-2011, 16:38

up
up
up
up

AL-TAMIMI

27-06-2011, 19:17

اخي العزيز قد صادفتني هذي المشكله الا وهيا درجة حرارة الجهاز تلقى الجهاز شغال ومافي اي مشكله فجا يطفي

وكانت المشكله من مروحة cpu

بارك الله فيك

H@IDER

27-06-2011, 20:41

أخي تأكد من الحرارة و من مروحة المعالج و حاول أنك تبدل المعجون .:)

hisham_munshar

27-06-2011, 23:49

اتوقع كما قال الاخوة المشكلة في مروحة ال CPU
اذهب الى محل صيانة ليقوم باصلاحها او تغييرها و ان شاء الله خير
خبرنا شو بصير معك؟

النديم

28-06-2011, 02:01

الجهاز كومبيوتر محمول يا جماعة الخير... فلا مروحة ولا معجون.
الأخت السائلة،
1. جربي أكثر من برنامج لتتأكدي من درجة حرارة المعالج. هنالك في توقيعي مثلاً برنامج AIDA64.
2. إرجعي الى عارض الأحداث (Event Viewer) فيما يخص الجهاز (System) لتري إن كان هناك أخطاء تزامنت مع الإطفاء غير الطبيعي للجهاز. يمكن الوصول لعارض الأحداث في كل أنظمة وندوز المعاصرة عن طريق الضغط بزر الفأرة الأيمن على أيقونة جهاز الكومبيوتر ثم "إدارة Manage".
3. دققي إن كان ذلك الإغلاق غير المعتاد عشوائي الحدوث أو أنه يرتبط بحدث معين، كحدوثه حال الدخول الى الإنترنت مثلاً أوتشغيل مقطع فيديو أو ملف صوتي...الخ.
النديم

حنة العراقية

30-06-2011, 14:55

شكراً اخي على التفاعل
قمت بقياس الحرارة وفق البرنامج الذي ذكرتلي اياه
لكن تفاجأت من درجات البروسسر المتعددة كما بالصورة التالية

https://up.graaam.com/uploads/imag-6/upload52a3eb9cac.jpg (https://www.graaam.com/)

وعندما اقوم بفصل الشاحن تنخفض درجة الحرارة عشر درجات للـ core 2 كما موضح بالرسم البياني حيث قمت بفصل الشاحن مرتين وقمت بإعادته .. وحتى عندما لا اعيده .. ترتفع درجة حرارة الـ core 2 كما هو واضح ليصل الى 77 وال core1 الى 71

السؤال الذي لم اعرف له اجابة ... الا تعتبر حرارة ال cpu هي 45 هي الحرارة الفعلية للمعالج
طيب ماهي إذاً الحرارة المرتفعة التي يقيسها البرنامج وتتبع لأي شيء ؟؟

النقطة الاخرى ان كنتاعاني من مشكلة ارتفاعدرجة الحرارة فما هو الحل ؟؟
استخدم منضدة محمولة للابتوب مزودة بمروحتين للتبريد ومع ذلك هذه هي درجة الحرارة الموجودة في الجهاز

2 رجعت لعارض الاحداث (Event Viewer) وهذا ماوجدته

https://up.graaam.com/uploads/imag-6/upload744e7ec7f8.jpg (https://www.graaam.com/)

وبصراحة لم افهم ان كانت هناك مشكلة او لا

انا آسفة ان اثقلت عليكم لكن انا استعين بالله وبكم لحل هذه المشكلة جزاكم الله خير جزاء

ahmadrashad

30-06-2011, 17:47

النديم

30-06-2011, 19:00

الصورة الأولى التي وضعتيها هي لإختبار إجهاد الجهاز لتبيان مدى إستقراره وتأثير الإجهاد على حرارة المكونات. يمكن معرفة درجات الحرارة في برنامج AIDA64 بالنقر المزدوج على أيقونته على سطح المكتب ثم (الكومبيوتر Computer) وعلى اليسار نختار (أداة الإستشعارSensor) فتظهر درجات الحرارة للمعالج عامة ولكل نواة وللقرص الصلب ووحدة المعالجة الرسومية إن وجدتْ، كما في الصورة

9683

حسناً فعلتِ بإستعمال قاعدة تبريد فهي مفيدة جداً للأجهزة المحمولة.
بالنسبة لأداة عارض الأحداث... فيجب الضغط على المثلث الصغير المقابل لكلمة "Event Viewer" فتفتح الخيارات الفرعية للعارض ومنها يتم إختيار إستعراض الأحداث التي مرت بالجهاز (System)، كما في هذه الصورة
9685
9684

لم تذكري شيئاً عن وجود أو عدم وجود برنامج لمكافحة الفيروسات في الجهاز.
النديم

حنة العراقية

30-06-2011, 20:11

السلام عليكم ورحمة الله

اذا كان الجهاز في الضمان لا تشغلي نفسك بالامر وارسلية الي الشركة التي اشترتي منها الجهاز وهم سوف يتكفلو الامر ويرجعو اليك الجهاز اما استبدال او اصلاح اذا كان الامر سهل هذا في شروط الكفالة ،، واضح ان هناك خلل ما في الجهاز هل حاولت تغيير النظام والتاكد من خلو الجهاز من اي فايرس قد يرفع درجة الحرارة هذا امر انصحك باعدادة التهيئة وتنزيل ويندوز نسخة جيدة وتنزيل التعاريف الخاصة بك من موقع الشركة علي الرابط ادناة :
https://support.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=us&cs=19&l=en&s=dhs&ServiceTag= &SystemID=STUDIO1569&os=W764&osl=en&catid=&impi d

جربي تنزيل نظام جديد مع احدث التعاريف واخبريني بالنتيجة او اذهبي بة الي الضمان اذا كان ليس في استطاعتك وشكرا ....

شكراً أخي
هو الجهاز بالفعل تحت الضمان
لكن المشكلة ههي تخوفي من عدم كشفهم للخلل "ان كان بالفعل يوجد خلل يحتاج لأستبدال قطعة ما "
لأن مشكلة انطفاء الجهاز ليست بالدورية ... يعني مر اسبوع دون حدوث هذه المشكلة بينما في لاسبوع السابق كانت تحدث بشكل متقارب
يعني ما اقصده .. ان المشكلة يمكن ان تحدث بعد تشغيل الجهاز بساعة او نصف ساعة .. وممكن ان لاتحدث حتى وان تركته يعمل لثلاث ساعات
فلذلك اشك ان يتم اكشاف الخلل .. وأتمنى ان اكتشف المشكلة واستطيع حلها دون الرجوع للصيانة
الا في حالة عدم امكانية التوصل لحل للمشكلة آنذاك راح اكون مجبورة اودي لجهاز للصيانة
...
حول ما تفضلت به اخي .. بالفعل نصبت نسخة وندوز 7 التمت وبدون اضافات وحملت التعريفات من موقع الشركة اول ما أشتريت الجهاز
اما بخصوص الفايرس فالجهاز نظيف والحمد لله .. أستخدم افيرا بريميوم سكيورتي وبآخر التحديثات ومفاتيح اصلية لمدة سنة

...
بدأت أشك بأن القضية ارتفاع مفرط بدرجة الحرارة
لكن ما لا أعرفه ... هل حرارة Deel Studio 1569 ذو المعالج core i5 بهذا الشكل طبيعية ام لا ؟؟

حنة العراقية

30-06-2011, 20:36

أخ النديم
لك جزيل الشكر على التفاعل

هذه صورة اخذتها الآن للحرارة الجهاز

https://up.graaam.com/uploads/imag-6/upload7cc533f9b6.jpg (https://www.graaam.com/)

هل هي طبيعية ؟؟

بالمناسبة المروحة تعمل بمجرد بلوغ القلب الثاني للمعالج 51 درجة

واشكرك على التوضيح كيفية التوصل لسجل الوندوز وأستعراض الاحداث
بمجرد حدوث المشكلة سأصور الـ Event Viewer

وحول حماية الجهاز فأنا استخدم افيرات بريميوم سكيورتي الأصدار 10.2 بآخر التحديثات ومفتاح اصلي لمدة سنة

حنة العراقية

01-07-2011, 17:56

up
up
up
up

النديم

02-07-2011, 01:28

الأخت السائلة،
نحن هنا لانحب هذه ال (UP)، فتوقفي عنها من فضلكِ، أرجو أن لايغيب عن بالكِ إننا منتدى تطوعي ولسنا قسم خدمة الزبائن في شركة Dell.
في آخرمشاركة لكِ قلتِ أنك ستأتينا بصورة لعارض الأحداث، ونحن بالإنتظار.
النديم

حنة العراقية

03-07-2011, 19:35

أخ النديم
معلوم ان المنتدى تطوعي ومعلوم ايضاً ان الوجع يوجع راعيه
لكن على ما يبدوا ان المنتديات على الفضاء التفاعلي وأصحابها قد بدأو يتخلون عن مساعدة الناس أو قلة المشاركين من المتطوعين او انشغالهم في مشاغل الحياة
وقد طرحت سؤال حول درجة الحرارة ولم تجبني ... وذكرت في آخر مشاركة أرفاقي لصورة عارض الاحداث سيكون بمجرد حدوث المشكلة
لكن بشكل عام اوكلت امري لله وسيسخر من عباده من يحل الاشكال بعونه تعالى ونأسف على الأزعاج
وأرجوا ان يتم غلق الموضوع

The Mysterious

03-07-2011, 20:56

أختي الكريمة، برأيي أن تهدئي من روعك ولا تتعصّبي بهذا الشكل!، ونحن فعلاً غير ملزمين بالرد، فدور المشرفين هنا تطوّعي بالكامل، كما أنّ رفع الموضوع لن يفيديكِ بشيء طالما أنّ لا أحد من الزائرين يملك الرد المناسب...
بالحديث عن مشكلتك...
باعتقادي أنّ انطفاء الجهاز ليس بسبب درجة حرارة المعالج، فالمعالج Core i5 450M الموجود في جهازك يحتمل درجة حرارة قصوى للأنوية تصل إلى 105 درجة مئوية دون أدنى مشكلة، بالنسبة لانخفاض درجات الحرارة عند فصل الشاحن فهذا طبيعي من أجل توفير الطاقة، حيث يقوم نظام التشغيل بضبط الطاقة على الخيار Power Saving تلقائيّاً فيتم خفض معامل ضرب المعالج لتقليل الاستهلاك (لو تلاحظي أيضاً أنّ إضاءة الشاشة تصبح أقل سطوعاً عند فصل الشاحن)، كما أنّ ارتفاع درجة حرارة الأنوية أيضاً إلى هذه الحدود طبيعي عند الضغط بسبب خاصيّة الـTurbo Boost التي تقوم برفع تردّد المعالج إلى الحد الأقصى للحصول على أفضل أداء ممكن.

أعتقد أنّ مشكلتك فعلاً سببها الحرارة لكن ليست حرارة المعالج وإمّا حرارة خلايا البطاريّة (قومِ بدسّها أو دس الشاحن، إن كانت الحرارة غير محتملة فستكون هي السبب على الأغلب، إن افترضنا سلامة الشاحن)، حرارة الذاكرة أو بطاقة العرض (لا أدري إن كانت البطاقة المستخدمة في الجهاز هي GMA HD المدمجة بالمعالج أم أخرى منفصلة، ارفعي لنا صورة لبرنامج GPU-Z لتبيان الإشكال) وخصوصاً نحن في فصل الصيف، على العموم حاولي التالي...

الضغط على المعالج كما قمتِ في مشاركتك الثامنة لكن مع فصل الشاحن وراقبِ هل سيعادو الجهاز انطفاءه ؟!.

ahmadrashad

04-07-2011, 01:16

السلام عليكم

الاخت حنة العراقية لا داعي لانزعاج او التوتر الامر اسهل من ذلك بكثير ولكن الصبر بعض المشاكل تحتاج الي بعد نظر و اخري تحتاج الي خبرة كبيرة و اخري تحتاج الي حل عملي فليس كل المشاكل من الممكن حلها بالتوقع او بمعني اخر عن بعد عن طريق مشاركة فالامر يكون بنسبة كبيرة توقع واحتمال ،، اذا وجدت الحل بطريقة سهلة عن طريق اي منتدي متخصص لحل المشاكل فبها و نعمة والا تذهبي بة الي اقرب مركز صيانة يكون ذوي خبرة و امناء حتي لا تتخوفي وانت تتركي لهم الاب توب واضمن مكان هو التوكيل حتي اذا كان مرتفع الثمن ففي الغالب لا يحدث ضرر للجهاز و هو بين ايديهم هذة نصيحتي لك ،، ولكن خطر بذهني امر هل الانقطاع المفاجي يكون وانت تاركة الجهاز بدون كتابة بالكيبورد او تحريك بالماوس ام يتم الفصل اثناء العمل علية اذا كان الفصل اثناء الخمول و انت مثلا تشاهدي احدي الافلام تاكدي من اعدادات وضع الاستعداد و وضع الاسبات والقفل بعد فترة معينة وكذلك شاشة التوقف واوقفي تفعلها و انظري هل سوف تتكرر تلك المشكلة ام لا ارجو الرد لتواصل ولا داعي لزعل فالكل هنا اخوة ولا مجال لذلك وشكرا ....