المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : مشكلة الشاشة الزرقاء و اعادة التشغيل(احتاج الحل بسرعة)



محمد1995
24-09-2011, 20:57
السلام عليكم
هذه مواصفات جهازي (لاب توب) :
4GB Ram DDR3
معالج i3 انتل
كرت شاشة ATI 1GB

المشكلة( بعض الكلمات ممكن غلط لاني اعرفها بالفرنسية و اعرفها قليلا بالانجليزية) :
انا اشتري اللاب توب و كان بدي اعمل ريكفري (كنت اريد النسخة الاصلية وسالته عن السيدي اللي يجي معه قال لي ما في سيد دي و ريكفري ينعمل عادي بالهارد ديسك ) و طبعا ذهبت للبائع اللي اشتريته منه ( البائع الصراحة ما يعرف كثير و انا مجربه ولكن ابي يعرفه وصديقه لذلك اشتراه من عنده) ولكن حصلت معي مشكل ان مرة بدأت الملفات تنحذف وحدها من الكمبيوتر وقمت باطفائه و شغلته وجدت كل التنزيلات و الملفات انحذفت و سطح المكتب بلا صورة و حتى لما ادخل قائمة أبدا و اختار كل الملفات اجد اسماء البرامج ولكن لما اجي اشفها اجدها خالية بالرغم انهم موجودون بprogram file و حتى سطح المكتب راحت الصور الموجودة بالتنزيلات و لكن لما جيت ابدل الصورة وجدتهم بالقائمة اللي اختار بها الصور بالرغم من انهم غير موجودين بالتنزيلات و لكن هو يشتغل عادي و لما اخذته لعنده هذه هي الخطوات اللي عملها بالتحديد :

ضغط F11 /F4 /F5 حتى يعمل ريكفري للاب توب ولم يحدث اي شيئ و كل مرة يعيد تشغيله و يحاول ثم تجيه رسالة انه في مشكل و يختار اذا يشغل الكمبيوتر عادي او او تشغيله كما كان اخر مرة او الوضع الامن وو..وو.وو.
ثم هو دخل الاعدادات لما يشغله ( صفحة الاعدادات اللي تجي ب F2 لما تشغله ) و جعل اللاب توب par defaut (بالانجليزية default) ثم حفظ ثم اعاد التشغيل وبعدها جرب من جديد F11/F5/F4 و ما حدث شيئ بل جاته الرسالة اللي تقول في خطأ و يختار اذا يشغله بالوضع الامن او تشغيل عادي او..او..او و

هو اختار الوضع الامن و لما دخل فيها جاته شاشة زرقاء و الكمبيوتر يعيد التشغيل بنفسه ( شفت انواع الشاشات الزرقاء بغوغل ولكن لم استطع ان اعرف الشاشة اللي جاتني لانها سريعة تجي وتروح بلمح البصر)

و جرب عدة مرات ونفس المشكل ثم قال ان المشكل بالرام (قال لازم ينظف الرام) فنزع الرام و مسحها ثم ركبها من جديد ونفس المشكل ( كان يشغل الوضع الامن mode sans echec ) ثم جرب يشغل عادي وما اشتغل كانت تجيه رسالة زرقا مثل الاول
طبعا اللاب توب مازال في الضمانة لذلك قال بانه راح يجيب رامات جديدة ويركبها


الاحتمالات اللي انا شايفها هي :

الرام
ممكن لما انحذفت البرامج فيروس عمل كل هذا
ممكن هو لما عمل الاعدادات par defaut/default

هذه مشكلتي حتى الان ما شفت الحل و لعدم الثقة بالبائع اريد استشارتكم ( لعل المشكل في شيئ اخر)

و دمتم بالخير و ان شاء الله تنحل المشكلة

MohammedsF
25-09-2011, 01:53
أولاً أخي محمد كان عليك تحديد اسم و موديل الجهاز...

الضغط على الأزرار F5 / F4 / F11 :
كان الرجل يبحث عن الزر الذي يدخل الجهاز في وضع الريكوفري Recovery ليعود كما كان على يد الشركة "يعني يفرمت و ينزل كل شيء من جديد" حيث أن هذه الملفات موضوعة في جزء مخفي من القرص الصلب بدلاً من أقراص ليزرية ، و يتم دخول هذا القسم بمفتاح معين مثل التي ذكرتهم..

دخوله لشاشة F2:
هذا اسمه البيوس "برنامج الاقلاع الرئيسي" و اختيار الرجل Default هو لاستعادة الوضع الافتراضي للبيوس !

عدم عمل وضع الاستعادة Recovery:
اما ان المفتاح غلط أو أن الملفات الخاصة بذلك غير موجودة بسبب تلف في القرص الصلب أو أن هذا الجهاز لا يستخدم هذه الطريقة أساساً و يستخدم الأقراص الليزرية للاستعادة !

الشاشة الزرقاء:
تعني تلف ويندوز أو وجود فايروس اذا لم تكن تراها إلا في وضع الأمان Safe Mode !

أختفاء الملفات:
وجود فيروس أو تلف القرص الصلب ، لكن تلف القرص الصلب سيضرب و يندوز و سترى الكثير من الشاشات الزرق و في النهاية لن يعمل ويندوز نهائياً !

برأيي...
- الرام مالها أي علاقة بالموضوع لا من قريب ولا من بعيد !!
- وجود فيروس في الجهاز و تحتاج لفورمات و اعادة تسطيب ويندوز ، أو عمل استعادة Recovery لذا يرجى ذكر اسم و موديل الجهاز لمعرفة الطريقة..
- تلف في القرص الصلب !

Mubarak
25-09-2011, 09:54
ادخل على مجلد c:\windows\minidump
اضغط آخر ملف (انظر في التاريخ والساعة).. على عيئة ملف zip أو rar
وارفقه هنا

محمد1995
25-09-2011, 21:24
ادخل على مجلد c:\windows\minidump اضغط آخر ملف (انظر في التاريخ والساعة).. على عيئة ملف zip أو rar وارفقه هنا

ولكن انا لا استطيع دخول الى الوندوز
لما ادخل قبل ما تجي شاشة الوندوز تجي شاشة زرقاء و يعيد تشغيل بسرعة

محمد1995
25-09-2011, 21:37
أولاً أخي محمد كان عليك تحديد اسم و موديل الجهاز...

الضغط على الأزرار F5 / F4 / F11 :
كان الرجل يبحث عن الزر الذي يدخل الجهاز في وضع الريكوفري Recovery ليعود كما كان على يد الشركة "يعني يفرمت و ينزل كل شيء من جديد" حيث أن هذه الملفات موضوعة في جزء مخفي من القرص الصلب بدلاً من أقراص ليزرية ، و يتم دخول هذا القسم بمفتاح معين مثل التي ذكرتهم..

دخوله لشاشة F2:
هذا اسمه البيوس "برنامج الاقلاع الرئيسي" و اختيار الرجل Default هو لاستعادة الوضع الافتراضي للبيوس !

عدم عمل وضع الاستعادة Recovery:
اما ان المفتاح غلط أو أن الملفات الخاصة بذلك غير موجودة بسبب تلف في القرص الصلب أو أن هذا الجهاز لا يستخدم هذه الطريقة أساساً و يستخدم الأقراص الليزرية للاستعادة !

الشاشة الزرقاء:
تعني تلف ويندوز أو وجود فايروس اذا لم تكن تراها إلا في وضع الأمان Safe Mode !

أختفاء الملفات:
وجود فيروس أو تلف القرص الصلب ، لكن تلف القرص الصلب سيضرب و يندوز و سترى الكثير من الشاشات الزرق و في النهاية لن يعمل ويندوز نهائياً !

برأيي...
- الرام مالها أي علاقة بالموضوع لا من قريب ولا من بعيد !!
- وجود فيروس في الجهاز و تحتاج لفورمات و اعادة تسطيب ويندوز ، أو عمل استعادة Recovery لذا يرجى ذكر اسم و موديل الجهاز لمعرفة الطريقة..
- تلف في القرص الصلب !




مواصفاته هي :
ماركة packard bell
intel core I3-330m processor
ATI mobility radeon HD 5650.1GB VRAM
500GB HDD 17.3" 16M9HD+LED+LCD
4GB DDR memory


هذه هي المواصفات اللي وجدتها مكتوبة عليه
و طبعا انا ذهبت له من اجل الركفري لذلك عندي سؤال:
اذا عملت فورمات للجهاز هل يذهب ملف الريكفري من القرص الصلب اذا محيته كله؟؟( الكمبيوتر مازال فيه الضمانة ولكن البائع ما يعرف كثير فالتصليح لذلك اخاف افرمته ويروح الريكفري و تروح الضمانة )


و هذه صورة وجدتها بغوغل تشبه لاب توب حقي:
11151
11152

MohammedsF
26-09-2011, 21:40
مواصفاته هي :
ماركة packard bell
intel core I3-330m processor
ATI mobility radeon HD 5650.1GB VRAM
500GB HDD 17.3" 16M9HD+LED+LCD
4GB DDR memory


هذه هي المواصفات اللي وجدتها مكتوبة عليه

كنت أريد منك رقم الموديل و ليس المواصفات لكن لا مشكلة...
لابتوبات Packard Bell تصل إلى وضع الريكوفري الخاص بالشركة عبر الضغط على F10 أثناء الاقلاع !

اذا لم يدخل في برنامج الاستعادة فهذا يعني اعتماده على الطريقة الثانية و هي تحتاج إلى قرص يحتوي على ماستر كود يسمح لك بدخول وضع الاستعادة ! هذا القرص إما يأتي مع الجهاز أو يتم نسخه عند أول تشغيل للجهاز و هو للأسف ليس معك كما تقول !

أمامك 4 خيارات !
1- تجربة F10 للدخول في وضع الاستعادة
2- طلب قرص ماستر كود من الشركة
3- تركيب نسخة ويندوز أخرى غير أصلية
4- طلب استبدال الجهاز بآخر تحت الضمان

* يحق لك رفض الجهاز اذا تم تركيب نسخة غير أصلية اذا تم حل المشكلة بهذه الطريقة..
* يحق لك مطالبة الشركة بقرص ماستر كود


و طبعا انا ذهبت له من اجل الركفري لذلك عندي سؤال:
اذا عملت فورمات للجهاز هل يذهب ملف الريكفري من القرص الصلب اذا محيته كله؟؟( الكمبيوتر مازال فيه الضمانة ولكن البائع ما يعرف كثير فالتصليح لذلك اخاف افرمته ويروح الريكفري و تروح الضمانة )

الريكوفري موجودة في قسم مخفي من القرص الصلب ، اذا فرمت و ركبت نسخة غير أصلية من ويندوز دون اعادة تقسيم القرص الصلب أو فرمته الجزء الذي يحوي ملفات الريكوفري فلن تضيع هذه الملفات..