استفسار عن مشكله

[active new]

السلام عليكم
انا حصلت معاي المشكله هذه 3 مرات
مثلا عندما احاول احذف التعريف
من لوحة التحكم وانزله من جديد اثناء ذلك وقبل ما يكتمل حذف التعريف
تحذف جميع البيانات علي C وجميع البرامج وتتحول الخلفيه الي سوداء
هذا يحدث مع منتجات HP طابعة او ماسحة ضوئيه . هل في حد ممكن يعطينا توضيح لسبب المشكله

وجزاءكم الله خير الجزاء

[A7md_IT]

. Does that happen to all computers in you network OR just that computer
. Try to change the windows version

[active new]

شكرا علي الرد
هذه المشكله فقط عند الكمبيوتر الذي تم حذف
التعريف منه. انا حاليا بستخدم windows 7 professional

[A7md_IT]

Try to change the windows to Ultimate and check the problem