zikaselavy
22-06-2013, 09:57
اناكان نفسى اشترى جهاز 3d smart
مع انى كان عندى جهازين سامسونج LCD HDالاول 23 بوصه والتانى 32 بوصه
وقررت ابيع ال32 عشان اجيب اللى نفس فيه المهم دورت كتير وقريت كتير
المهم فى الاخر قررت انى اشترى lg smart 3d
وللاسف اخترت غلط لانى بعد ما اشتريت الجهاز بى4 ايام اكتشفت انه فيه عيب وهو
Lightingbleeding
اونزيف الاضاءه من الشاشه وهذه صور للتوضيح
https://www10.0zz0.com/2013/06/21/12/132109326.jpg
وبعدما تاكد ان ده عيب مش عادى فى الشاشه لانه بيظهر بوضوح اثناء عمل كونكت والدخول على اليوتيوب من الشاشه فقررت الذهاب لصفحة lg مصر وتاكد ان الجهاز ده من ضمن خصائصه عدم وجود هذا العيب وهويعرف باسم localdynamic
فقررت الاتصال ب 19960 خدمة عملاء lg
وشرح الامر وبعد 5 ايام حضر الفنى وقام بالكشف واثبات الحاله وكتابتها فى التقرير وقال سوف يرسل التقرير الى الشركه لان الجهاز فيه عيب صناعه وده لازم يستبدل
قلت خير وبعد اسبوع محدش عبرنى واتصلت بيهم
ردعليا خدمة العملاء : احنا اسفين على التاخير يا فندم فى حد من الصيانه هيكلمك
قلت ماشى .. وبعد 3 ايام محدش عبرنى كلمتهم نفس الرد برده المهم فضلت على الحال ده شهرونص اتصل وابعت ايميلات ولا حياة لمن تنادى المهم اخيرا اتصل ممثل الشركه المحترمه وقالى احنا هناخد الجهاز انت موجود فى البيت قلتلو اتفضل الاولاد فى البيت روح واناهتبعك
وجه وخاد الجهاز على الفرع الرئيسى فى التجمع الاول وقالى هما هيكلموك قلتلو عارف ياما كلمونى .. وبعد 5 ايام كلمتهم هاه يا جماعه ايه الاخبار عملتو ايه فى الجهاز بتاعى
وكانت الصدمه الاولى لما رد على المتخصص فى المركز الرئيسى وقالى الجهاز مفهوش حاجه قلتلو نعم والفنى اللى جالى البيت واقر ان فيه عيب صناعه والتقرير اللى بعتو ليك
وكانت الصدمه الثانيه : لما قاللى ان تقرير الفنى اللى جاللى البيت غير مفيد لانه مش تبع الشركه
ده تبع مركز صيانه احنا متعاقدين معاه وهما يبعتوا المشكله واحنا نفحصها بعدين
قلتلو يا راجل يا محترم تبعتو ناس غريبه لبيوت الناس على اساس ان هى تمثلكم وهى اصلا مركز صيانه مش فنيين من lgالشركه المحترمه
على العموم انت شايف ايه
قاللى الجهاز زى الفل قلتلو استنى انا هجيلك المقر
رحت التجمع الاول مشوار طويل جدا
المهم رحت وقابلت المتخصص اللى مش معترف بالمشكلة قاللى يا فندم الشاشه شغاله اهه قدامك قلتلو يا راجل يا طيب مشغل الشاشه داخل صاله كبيره فيها 20 شباك كل شباك 2 متر وعايز تشوف العيب ازاى مش ممكن يبان ابدا فا قالى خلاص انا هتصل بيك بكره
المهم متصلش كلمته بعديها بيومين قاللى حولتها لقسم الجوده قلت يا مسهل اكيد بقى الجوده هى اللى عندها الخبره كلها وهتكتشف العيب
المهم برده محدش كلمنى وبعد 3 ايام كلمت خدمة العملاء وكانت الصدمه الثالثه لما قالى شرفنا يافندم وخد شاشتك مفيهاش عيب
كنت عايز اخش جوه السماعه واكلو بس هو ماله
رحت الشركه فى التجمع الاول فى نفس اليوم وانا على اخرى منهم ولما وصلت قلتلهم اناعايز اقابل المدير
جاللى بعد نص ساعه ( اشك انه هو المدير ) حاكيت المشكله كلها من الاول للاخر وقلتلو اناعايز اجرب الشاشه قدامك فى غرفه مظلمه المهم فضو المخزن وجربنا الشاشه فى المخزن عشان هو ده اللى مفهوش شباك وشغلنا الشاشه بس العيب مش واضح قوى قلتلو طب نوصلهابالنت عشان تشوف بعينك لما بعمل كنكت واخش على اليو تيوب بتظهر جامد جدا قاللى لاللاسف مفيش نت ... هههههه ياراجل الفرع الرئيسى مفهوش نت طب استنى كده انا هعمل بحث بالواى فاى الخاص بالجهاز وعثرت على الشبكه بتعتهم قلتلو حط الباص ورد بتاع الشبكه قاللى للاسف برده معرفوش قلتلو برده متعرفش لا انت ما تتاسفش ليا ده انااللى اسف ليكو انى غلط وتعملت مع شركه
المفروض ان هى تحافظ على العميل لان العميل هو اهم شئ فى اى مؤسسه محترمه مابالك بقى ودى شركه عالميه انا اسف اتخدعت فيكوا انا هاخد الجهاز وهمشى وامرى لله ممكن عربيه ياسيادة المدير توصلنى لاول الطريق بدل الصحراء اللى احنى فيها قاللى للاسف مفيش عربيه انا اسف قلتلو برده اسف لا شكرا كده حلو قوى عليكوا تعبتكوا والله
وانتهت الحكايه على كده وخد الجهاز وانا بضرب كف على كف واستعوض ربنا فى 7000 جنيه تمن الجهاز ازاى اغلط الغلطه دى وانا اللى بقول على نفسى شاطر وبدور وابحث قبل مااشترى اى حاجه على العموم كل واحد يقرا الحكايه يراجع نفسه الف مره هو بيشترى منين وهيتعامل مع مين
ودى حكايتى مع lg
مع انى كان عندى جهازين سامسونج LCD HDالاول 23 بوصه والتانى 32 بوصه
وقررت ابيع ال32 عشان اجيب اللى نفس فيه المهم دورت كتير وقريت كتير
المهم فى الاخر قررت انى اشترى lg smart 3d
وللاسف اخترت غلط لانى بعد ما اشتريت الجهاز بى4 ايام اكتشفت انه فيه عيب وهو
Lightingbleeding
اونزيف الاضاءه من الشاشه وهذه صور للتوضيح
https://www10.0zz0.com/2013/06/21/12/132109326.jpg
وبعدما تاكد ان ده عيب مش عادى فى الشاشه لانه بيظهر بوضوح اثناء عمل كونكت والدخول على اليوتيوب من الشاشه فقررت الذهاب لصفحة lg مصر وتاكد ان الجهاز ده من ضمن خصائصه عدم وجود هذا العيب وهويعرف باسم localdynamic
فقررت الاتصال ب 19960 خدمة عملاء lg
وشرح الامر وبعد 5 ايام حضر الفنى وقام بالكشف واثبات الحاله وكتابتها فى التقرير وقال سوف يرسل التقرير الى الشركه لان الجهاز فيه عيب صناعه وده لازم يستبدل
قلت خير وبعد اسبوع محدش عبرنى واتصلت بيهم
ردعليا خدمة العملاء : احنا اسفين على التاخير يا فندم فى حد من الصيانه هيكلمك
قلت ماشى .. وبعد 3 ايام محدش عبرنى كلمتهم نفس الرد برده المهم فضلت على الحال ده شهرونص اتصل وابعت ايميلات ولا حياة لمن تنادى المهم اخيرا اتصل ممثل الشركه المحترمه وقالى احنا هناخد الجهاز انت موجود فى البيت قلتلو اتفضل الاولاد فى البيت روح واناهتبعك
وجه وخاد الجهاز على الفرع الرئيسى فى التجمع الاول وقالى هما هيكلموك قلتلو عارف ياما كلمونى .. وبعد 5 ايام كلمتهم هاه يا جماعه ايه الاخبار عملتو ايه فى الجهاز بتاعى
وكانت الصدمه الاولى لما رد على المتخصص فى المركز الرئيسى وقالى الجهاز مفهوش حاجه قلتلو نعم والفنى اللى جالى البيت واقر ان فيه عيب صناعه والتقرير اللى بعتو ليك
وكانت الصدمه الثانيه : لما قاللى ان تقرير الفنى اللى جاللى البيت غير مفيد لانه مش تبع الشركه
ده تبع مركز صيانه احنا متعاقدين معاه وهما يبعتوا المشكله واحنا نفحصها بعدين
قلتلو يا راجل يا محترم تبعتو ناس غريبه لبيوت الناس على اساس ان هى تمثلكم وهى اصلا مركز صيانه مش فنيين من lgالشركه المحترمه
على العموم انت شايف ايه
قاللى الجهاز زى الفل قلتلو استنى انا هجيلك المقر
رحت التجمع الاول مشوار طويل جدا
المهم رحت وقابلت المتخصص اللى مش معترف بالمشكلة قاللى يا فندم الشاشه شغاله اهه قدامك قلتلو يا راجل يا طيب مشغل الشاشه داخل صاله كبيره فيها 20 شباك كل شباك 2 متر وعايز تشوف العيب ازاى مش ممكن يبان ابدا فا قالى خلاص انا هتصل بيك بكره
المهم متصلش كلمته بعديها بيومين قاللى حولتها لقسم الجوده قلت يا مسهل اكيد بقى الجوده هى اللى عندها الخبره كلها وهتكتشف العيب
المهم برده محدش كلمنى وبعد 3 ايام كلمت خدمة العملاء وكانت الصدمه الثالثه لما قالى شرفنا يافندم وخد شاشتك مفيهاش عيب
كنت عايز اخش جوه السماعه واكلو بس هو ماله
رحت الشركه فى التجمع الاول فى نفس اليوم وانا على اخرى منهم ولما وصلت قلتلهم اناعايز اقابل المدير
جاللى بعد نص ساعه ( اشك انه هو المدير ) حاكيت المشكله كلها من الاول للاخر وقلتلو اناعايز اجرب الشاشه قدامك فى غرفه مظلمه المهم فضو المخزن وجربنا الشاشه فى المخزن عشان هو ده اللى مفهوش شباك وشغلنا الشاشه بس العيب مش واضح قوى قلتلو طب نوصلهابالنت عشان تشوف بعينك لما بعمل كنكت واخش على اليو تيوب بتظهر جامد جدا قاللى لاللاسف مفيش نت ... هههههه ياراجل الفرع الرئيسى مفهوش نت طب استنى كده انا هعمل بحث بالواى فاى الخاص بالجهاز وعثرت على الشبكه بتعتهم قلتلو حط الباص ورد بتاع الشبكه قاللى للاسف برده معرفوش قلتلو برده متعرفش لا انت ما تتاسفش ليا ده انااللى اسف ليكو انى غلط وتعملت مع شركه
المفروض ان هى تحافظ على العميل لان العميل هو اهم شئ فى اى مؤسسه محترمه مابالك بقى ودى شركه عالميه انا اسف اتخدعت فيكوا انا هاخد الجهاز وهمشى وامرى لله ممكن عربيه ياسيادة المدير توصلنى لاول الطريق بدل الصحراء اللى احنى فيها قاللى للاسف مفيش عربيه انا اسف قلتلو برده اسف لا شكرا كده حلو قوى عليكوا تعبتكوا والله
وانتهت الحكايه على كده وخد الجهاز وانا بضرب كف على كف واستعوض ربنا فى 7000 جنيه تمن الجهاز ازاى اغلط الغلطه دى وانا اللى بقول على نفسى شاطر وبدور وابحث قبل مااشترى اى حاجه على العموم كل واحد يقرا الحكايه يراجع نفسه الف مره هو بيشترى منين وهيتعامل مع مين
ودى حكايتى مع lg