مشكلة تعليق او تجمد (Freeze) لاب توب HP

[Fnan-01]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مشكلة تعليق اللاب توب
معلومات قليلة عن اللاب توب

Hp pavilion notebook 15

وصور من CPU-Z والنظام
https://im47.gulfup.com/gh4KK3.png

https://im47.gulfup.com/PhEK6Q.pnghttps://im47.gulfup.com/9y9YyE.png
https://im47.gulfup.com/f4YtBM.png

مشكله اللاب توب
وانت تشتغل بأي شي
(العاب قوية او متوسطه , العاب فلاش حتى!! , برامج تصميم , او حتى متصفح )
تعلق فجأة بدون انذار

ويختفي مؤشر الماوس والصوت يعلق وجميع ازرار لوحة المفاتيح لا تعمل مثلا:
" علق الجهاز تعرفو انو في الجهاز في زر الـوايرلس او الصوت ضوء تضغطو ما يطفى يبقى شغال زي زر
الـ Caps lock كذلك الضوء الي فيه ما ينطفئ او يشتغل مهما ضغطت لما يكون الجهاز معلق "
وهذا معناه انو لوحة المفاتيح ولوحة اللمس وكل شي بالجهاز يعلق
وتبدأ المروحه (الفان , Fan ) تقريبا تشتغل بأقصى قوتها

فكرت المشكله في النظام
وغيرتو الى 7 والى 8 والى 8.1 :mad:

وما تغير شي نفس المشكله بعد الفورمات بأسبوع تقريبا ترجع

في حل للمشكله ؟؟
وهل هي من السوفتوير او من الهاردوير

وهل من الممكن تتصلح لو حدثت الـ Bios
ولو حدثت الـ Bios وبنص التحديث علقت :ah26: -_- تخيل بس هههه

وشكرا وبالتوفيق للجميع

[I.S.L.A.M]

نفس المشكلة معايا بتحصل بس الجهاز dell vestro 1015 و محدش عرف يصلحه للاسف .

[Fnan-01]

اها ربنا يعينك
-------------------------

والجهاز لسه الضمان شغال ينتهي 2015-1-20

[Svchost]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مشكلة تعليق اللاب توب
معلومات قليلة عن اللاب توب

Hp pavilion notebook 15

وصور من CPU-Z والنظام
https://im47.gulfup.com/gh4KK3.png

https://im47.gulfup.com/PhEK6Q.pnghttps://im47.gulfup.com/9y9YyE.png
https://im47.gulfup.com/f4YtBM.png

مشكله اللاب توب
وانت تشتغل بأي شي
(العاب قوية او متوسطه , العاب فلاش حتى!! , برامج تصميم , او حتى متصفح )
تعلق فجأة بدون انذار

ويختفي مؤشر الماوس والصوت يعلق وجميع ازرار لوحة المفاتيح لا تعمل مثلا:
" علق الجهاز تعرفو انو في الجهاز في زر الـوايرلس او الصوت ضوء تضغطو ما يطفى يبقى شغال زي زر
الـ Caps lock كذلك الضوء الي فيه ما ينطفئ او يشتغل مهما ضغطت لما يكون الجهاز معلق "
وهذا معناه انو لوحة المفاتيح ولوحة اللمس وكل شي بالجهاز يعلق
وتبدأ المروحه (الفان , Fan ) تقريبا تشتغل بأقصى قوتها

فكرت المشكله في النظام
وغيرتو الى 7 والى 8 والى 8.1 :mad:

وما تغير شي نفس المشكله بعد الفورمات بأسبوع تقريبا ترجع

في حل للمشكله ؟؟
وهل هي من السوفتوير او من الهاردوير

وهل من الممكن تتصلح لو حدثت الـ Bios
ولو حدثت الـ Bios وبنص التحديث علقت :ah26: -_- تخيل بس هههه

وشكرا وبالتوفيق للجميع





,,, أخي العزيز ممكن تنحل المشكلة، بس أريد منك موديل الجهاز كامل بالضبط، يعني حاجة زي كده "HP Pavilion 15-exxxxx" ،،،

[Fnan-01]

HP Pavilion 15-n245se

---------------------
معلومات كامله عن الجهاز
- هنا (https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=us&dlc=en&docname=c04077261&lc=en&jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0001) -

[Svchost]

,,, أوكي، الحل بكون على خطوات إن شاء الله، خيلنا نبدا بأول حاجة، انا عايزك تحمل تعريف "Intel Rapid Storage Technology Driver" وتسطبو عندك، وبعد عملية التسطيب تتأكد أنو يكون شغال تمام، رابط التحميل:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66510.exe

صورة توضيحية للتأكد من عمل البرنامج:
https://imgur.com/WJcpVDe

طبق الخطوة الأولى وجرب الجهاز ورد عليا ،،،

[Fnan-01]

تم سطبت التعريف
ومثل الي بالصوره الي بعتتها انت
واجرب الجهاز تقصد اشغل شي تقيل واوشوف يعلق ولا لا ؟؟

https://imgur.com/cOKpz9l

[Fnan-01]

سطبت التعريف وهو شغال زي ما قلت
وشغلت لعبة NARUTO SHIPPUDEN Ultimate Ninja STORM 3 Full Burst
وما طول اكثر من 10دقايق وعلق كالعادة

[Svchost]

سطبت التعريف وهو شغال زي ما قلت
وشغلت لعبة NARUTO SHIPPUDEN Ultimate Ninja STORM 3 Full Burst
وما طول اكثر من 10دقايق وعلق كالعادة

,,, أوكي، الان نريد تحديث البيوس، المطلوب منك تحميل اخر تعريف للبيوس ومن ثم اعادة تشغيل الويندوز والدخول للويندوز مرة ثانية ولكن بوضعية الاستخدام الامن "Safe Mode" ومن ثم تسطب تعريف البيوس، وبعد تحديث البيوس حدث تعريف كرت الصوت، صفحة التعريفات الخاصة بجهازك:

https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4158&lc=en&cc=us&dlc=en&sw_lang=&product=6762393#N191

حأكمل معك الموضوع بعد ما أصحى لأني تعبان وبدي أنام :)
بعد ما تخلص الخطوة دي، عايزك تعمل اعدة تشغيل للجهاز وبعد هيك تروح تفتح "Event Viewer" وترفعلي صورة واضحة زي ما انا عامل هنا:

https://imgur.com/ERBkDwz

،،،

[Fnan-01]

تمام
------------
نوم الهنا

[Fnan-01]

حاولت بالوضع الامن اني اسطب الـ Bios لكن ما نفع
شغلتو بالنظام العادي
وتسطب تمام
بعد تسطيب الـ Bios ـ حسيتو اطول تحميل بالعالم هههههه
https://imgur.com/4lBA2Rn
--------------------------
بعدها حملت تعاريف الصوت الاثنين
الاول حجمو 37 ميغابايت تقريبا ما تنصب وضهرت لي مشكله
https://imgur.com/jWf606P
والثاني الي حجمو 217 ميغا تقريبا تسطب وتمام
-------------------------------------------
بعد ما عملت ريستارت هي صور للـ Event Viewer
اكثر من صوره ما تكفي صوره وحده

< 1 (https://imgur.com/JCfFVs7) - 2 (https://imgur.com/VGErNH0) - 3 (https://imgur.com/AZxrslD) >

[Svchost]

حاولت بالوضع الامن اني اسطب الـ Bios لكن ما نفع
شغلتو بالنظام العادي
وتسطب تمام
بعد تسطيب الـ Bios ـ حسيتو اطول تحميل بالعالم هههههه
https://imgur.com/4lBA2Rn
--------------------------
بعدها حملت تعاريف الصوت الاثنين
الاول حجمو 37 ميغابايت تقريبا ما تنصب وضهرت لي مشكله
https://imgur.com/jWf606P
والثاني الي حجمو 217 ميغا تقريبا تسطب وتمام
-------------------------------------------
بعد ما عملت ريستارت هي صور للـ Event Viewer
اكثر من صوره ما تكفي صوره وحده

< 1 (https://imgur.com/JCfFVs7) - 2 (https://imgur.com/VGErNH0) - 3 (https://imgur.com/AZxrslD) >


,,, طيب تمام، اعمل تست كدا ورد عليا :) ،،،

[Fnan-01]

نفس الحال
لما لعبت استمرت تقريبا ربع ساعة وعلقت كالعادة

[Svchost]

نفس الحال
لما لعبت استمرت تقريبا ربع ساعة وعلقت كالعادة



,,, أوكي الان بدي تجرب شي جديد بدي تدخل الويندوز بالوضع الامن وتجرب تشتغل عليه تصفح انترنت ويضل شغال لمدة نصف ساعة وشوف شو بصير معك، وبدي اياك بعد ما تخلص من هذه الخطوة تروح على برنامج "cmd" وتشغلو كمسؤل وتكتب الأمر التالي في الصورة:

https://imgur.com/JXBUjlZ

إذا ملاحظ في الصورة مكتوب قرص "C" طبعا عندك قد يكون شيء اخر، المهم يكون القرص الي عليه الويندوز، طبعاً حتعيد التشغيل للفحص وهو حياخد وقت حسب حجم القرص، بعد هيك تروح تدخل على الويندوز عادي وتشوف كمان مرة، بس المرة هادي إذا علق، بدي تنتبه على الوقت الي علق فيه الجهاز لأني عايزك تروح كمان مرة على "Event Viewer" وتحاول تقارن وقت التعليق بنفس وقت أي "Error" أو "Warning" يعني سبب المشكلة ،،،

[Fnan-01]

بس بعد الي عملناه صار ما يعلق الا في الالعاب القويه اعتقد
يعني التصفح والبرامج عادي ما يعلق فيه من لما حدثنا الـ Bios ولحد الان ما قطع الجهاز لا بالتصفح ولا بالعمل ع الفوتوشوب
الا لما العب لعبه مثلا : Naruto Shippuden Storm 3 او Fifa 14 يعلق بعد مده قصيره او طويله

[Svchost]

,,, تمام، الان بدنا نشوف تعاريف كرت الشاشة، هي رابط لاخر تعريف مستقر لكرت الشاشة نفيديا:

https://www.geforce.com/drivers/results/77841

اذا كان في كرت شاشة انتل داخلي مدمج ابعتلي اسمو وخصائصو بالضبط عشان أشوف اخر تعريف الو، إذا ما في بتقوم بالتالي:

1- نزل برنامج صغير اسمو "Display Driver Uninstaller" وشغلو.
2- اسمح للبرنامج انو يعيد التشغيل ويدخل الويندوز "Safe Mode" عشان يشيل تعاريف كرت الشاشة الموجودة عندك.
3- بعد ما يخلص البرنامج روح على إدارة الأجهزة عشان تتأكد أنو تعريف كرت الشاشة راح بالكامل من جذورو.
4- بعد كدا سطب تعريف كرت الشاشة وجرب الوضع الجديد :). ،،،

[Fnan-01]

علق اللاب ودخلت ع "Event Viewer" لكن لايوجد شي بوقت التعليق لا في الـ Error ولا في الـ Warning
---------------------------------
اخوي مشكور وتعبتك معي اخذت اللاب لمركز صيانه
يقول المشكله بالتعاريف لان منزلها من الدرايفر باك وحكالي انو راح يعمل فورمات وينصب تعاريف اصليه (اعتقد ما راح يغير شي هع)
لان اعتقد انو المشكله بالهاردوير
رغم اني عملت الـ Startup Scan اعتقد اسمو كدا في الستارت اب تضغط F2
وكل الاختبارات نجحت ومافي اي مشكله