مشكلة غريبة مش فاهملها حل و خدمة العملاء اخر لما ذهقوا بيحولنى لبعض

[toni1992]

السلام عليكم
انا مشترك فى سرعة 4 ميجا من تى اى داتا و لسه فى اول اسبوع فى الشهر لانى بدفع يوم 20
المشكلة لدى انه النت فجاة مرة واحدة بيعلى البنج و تقل السرعة
زى ما فى الصورة
ديه
https://www2.0zz0.com/2015/07/27/01/707242455.png


و طبعا السرعة كلمة بطيئة قليلة عليها
و طبعا عملت كل حاجة اتقلى عليها من تى اى داتا و خدمة العملاء و بقدم شكوى فى اتنين الاول لو موصلش معايا لحاجة قالى هحولك للدعم و لما بسأله انا مكلم الدعم راح حطيطنى على الوتينج و التانى اللى اتحولت ليه لما معرفش يحل حاجة قفل فى وشى السكة المهم
ديه صور صفحات الراوتر للعلم تم تغيير سلك التليفون مرتين عشان نريح تى اى داتا
https://www5.0zz0.com/2015/07/27/01/234291106.png
https://www5.0zz0.com/2015/07/27/01/871891921.png

https://www5.0zz0.com/2015/07/27/01/316013852.png



https://www2.0zz0.com/2015/07/27/01/411874063.png
https://www2.0zz0.com/2015/07/27/01/224512712.png

انا معدتش فاهم حاجة و حاليا مش هاقدر افسخ التعاقد الا بعد انتهاء الشهر و كمان ده محل اكل عيش فالموضوع فى غاية الصعوبة لان سيبر بدون نت ميشغتلش
و تى اى داتا بتخانق معاهم عاوزين يبعتوا حد زيارة مقابل 75 جنيه و حاليا انا متوجه بكره لفرع تى اى داتا اشوف اخرتها معاهم


شاكر جدا لحضرتكم و مساعدتكم ليا

[محمد فاروق غازي]

عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
واضح من صورة الـ Downstream و الـ Upstream إن السرعة واصلة كاملة
اتأكد إن كل الأجهزة عندك مقفول فيها التحديث التلقائي وإن مفيش أي برامج ضاغطة على النت
أو ألعاب أون لاين أو واي فاي لو مشغل الواي فاي
ونزل البرنامج ده NetLimiter 3 Pro وشوف ايه اللي ساحب سرعة النت
البرنامج بيظهرلك كل حاجة ساحبه سرعة النت بس على الجهاز اللي متسطب عليه البرنامج فقط وتقدر تقفل وتحدد السرعة
فياريت لو سطبته تقفل الواي فاي وتخلي الجهاز اللي هيتسطب عليه البرنامج هو بس اللي واصلة النت لحد ما تشوف المشكلة

[ahmed606066]

كمان عايز اقلك شئ انا تى داتا حلو
السرعه اول اسبوع مش بتكون حلوه لو انت لسه رفع السرعه جديد او مشترك فهمنىلا يعنى لوكنت لسه جديد خالص او كنت 2ميجا وبقيت 4 اول اسبوع مش بتكون مستقره بس اتمنى اكون افدك

[toni1992]

انا بقالى 6 سنين معاهم من 2010
و الاجهزة شايل وصلت السويتش بتاعتهم و بالتالى مفيش نت و انا مسحت الكاش و عملت اسكان ب اناى ملور و افيرا و مفيش حاجة و الواى فاى مقفول تماما و هحاول انزل البرنامج بس المشكلة ان سرعة التحميل 20 كيلو بت يعنى هناخد يوم عشان انزل البرنامج
و اصلا لما كنت بدفع النت بتوع تى اى داتا قالوا ان سرعتى هتترفع مجانا كمان كم شهر عشان هيتم تخفيض اسعار السرعات


Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk

[محمد فاروق غازي]

متقلقش البرنامج مساحته 6 ميجا جرب وقولي
بس هو انت مشترك في سرعة محدودة الكمية ولا غير محدودة؟

[toni1992]

غير محدودة

Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk

[wwsfx]

كل النت محدود الي حصلك داه اسمه سياسة الاستخدام العادل بيديك على الاشتراك الغير محدود لل4 ميجا 200 جيجا خلصتهم سرعتك بتبقى 512

[toni1992]

انا خلصت 80 جيجا فقط و هم مدينى 400 جيجا طبقا لموفع

Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk

[westwind]

اخي السائل,
في الاول لازم تحدد هل البطؤ في شبكتك او من الخط نفسه. قدامك خطوتين:
1- عطل خاصية الراوتر على تيبي لينك و خليه يشتغل مودم بس. و بالمرة اقرأ المانول و عطل خصائص تانية مش ضروروية ليك على سبيل المثال upnp و sys log
يعني بإختصار "ريح" التيبي لينك على الاخر ووصل كومبيوتر واحد مباشر وافحص السرعة.
2- جرب جهاز ثاني غير التيبي لينك و بما انو كافيه المفروض يكون عندك جهاز احتياط على جنب. او انك تستعير جهاز من صديق.

لو ما اقتربتش من السرعة المتفق عليها بعد الخطوات دي, يبقى احتمال كبير ان تكون المشكلة في الخط نفسه و المفروض يصلحوه على حسابهم. يعني تقدر تسمح ليهم يبعثوا حد يقيس الاشارة الواصلة عندك.

[toni1992]

حضرتك انا عندى الهاووى بتاع تى اى داتا و اتنين تى بى لينك و نفس النتيجة و سمعت ان الموضوع هيحصل كتير عشان بيحدثوا السنترال فى بهتيم

Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk

[westwind]

حضرتك انا عندى الهاووى بتاع تى اى داتا و اتنين تى بى لينك و نفس النتيجة و سمعت ان الموضوع هيحصل كتير عشان بيحدثوا السنترال فى بهتيم

Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk
بما انك عرفت السبب يبقى تاهت ولقيناها :p

[ahmed601]

أولا شركة تى اى دتا شركة مش محترمة !
ثانيا انت مشترك معاهم اى عروض ؟؟؟
ثالثا انت عندك سيبر اكل عيش صح فا لو هتجيب نت يفضل من شركتين مختلفين مثلا خطين نت كل خط 2 ميجا بدل خط واحد 4 ميجا ! علشان مشكلة ذي دى متعطلكش !
رابعا خطك كفائتة تستحمل لحد سرعة نت 16 ميجا و ليس 4 ميجا فقط و العيب من عندهم من تى اى دتا و متغيرش سلك تليفون و ميقلقش عيب سينترال متخليهمش يضحكم عليك الخط يتحمل الى 16 ميجا سرعة نت !
https://www11.0zz0.com/2015/07/30/21/767394894.jpg

[ahmed601]

حضرتك انا عندى الهاووى بتاع تى اى داتا و اتنين تى بى لينك و نفس النتيجة و سمعت ان الموضوع هيحصل كتير عشان بيحدثوا السنترال فى بهتيم

Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk

مين الية قال لك بيحدثم السنترال في بهتيم ؟ لو شركة tedata يبقى بيضحكم عليك و أيضا اية دخل تحديث السنترال ببطئ السرعة عندك ! و اية الداعى لتحديث الأجهزة في السنترال هيدخلم سرعة 100 ميجا مثلا ؟
نفس الكلام ده قالوهولى زمان شركة تى اى دتا بنحدث الأجهزة في السنترال كانت المشكلة عندى اروح اسئل حد تانى تبع نفس السنترال و في نفس المنطقة و تبع نفس الشركة الوسخه دى القى النت شغال عنده ذي الفل !
انت اكيد اشتركة اخر مره عرض معاهم علشان كده بيقرفوك المره دى !

[toni1992]

اخر عرض كان من سنتين انى ادفع 3 شهور و اخد شهر غير كده مفيش عروض
و حاليا النت بيجى الصبح و على الساعة 11 بليل يقلب لوحده

Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk

[westwind]

مين الية قال لك بيحدثم السنترال في بهتيم ؟ لو شركة tedata يبقى بيضحكم عليك و أيضا اية دخل تحديث السنترال ببطئ السرعة عندك ! و اية الداعى لتحديث الأجهزة في السنترال هيدخلم سرعة 100 ميجا مثلا ؟
نفس الكلام ده قالوهولى زمان شركة تى اى دتا بنحدث الأجهزة في السنترال كانت المشكلة عندى اروح اسئل حد تانى تبع نفس السنترال و في نفس المنطقة و تبع نفس الشركة الوسخه دى القى النت شغال عنده ذي الفل !
انت اكيد اشتركة اخر مره عرض معاهم علشان كده بيقرفوك المره دى !

اغلب الشركات لو حصل عندهم مشكلة بيسمونها "تحديث" عشان ما يتخضش الزبون :D
اللي بيحصل ان الترانك الرئيسي الشايل زباين كلستر كبير بتكون سعته اكبر من الترانك الاحتياطي.
ولو حصلت مشكلة في الترانك الرئيسي بيحولوا زباين معينين (حسب الكلستر المنتمي ليه) بيحولوهم على الترانك الاحتياطي اللي سعته أقل و وبتنتقل معاه اعدادات بسرعة اقل الى مودمات الزباين.

زي ما استنتجنا يا toni1992 (https://arabhardware.net/forum/member.php?u=11280062) و اكدلك ahmed601 (https://arabhardware.net/forum/member.php?u=11241279) . المشكلة من الشركة. اتركهم يبعثوا حد يفحص الخط. يعني امشي على مايوهم لحد مايحلوهالك.

[ahmed601]

اغلب الشركات لو حصل عندهم مشكلة بيسمونها "تحديث" عشان ما يتخضش الزبون :D
اللي بيحصل ان الترانك الرئيسي الشايل زباين كلستر كبير بتكون سعته اكبر من الترانك الاحتياطي.
ولو حصلت مشكلة في الترانك الرئيسي بيحولوا زباين معينين (حسب الكلستر المنتمي ليه) بيحولوهم على الترانك الاحتياطي اللي سعته أقل و وبتنتقل معاه اعدادات بسرعة اقل الى مودمات الزباين.

زي ما استنتجنا يا toni1992 (https://arabhardware.net/forum/member.php?u=11280062) و اكدلك ahmed601 (https://arabhardware.net/forum/member.php?u=11241279) . المشكلة من الشركة. اتركهم يبعثوا حد يفحص الخط. يعني امشي على مايوهم لحد مايحلوهالك.
يا عم موضوع التحديثات ده بيتقال لناس كتيرررررررر ده لو على تحديثتهم كان زمنا وصلنا لسرعة نت 1 تيرا بيت

[ahmed601]

اخر عرض كان من سنتين انى ادفع 3 شهور و اخد شهر غير كده مفيش عروض
و حاليا النت بيجى الصبح و على الساعة 11 بليل يقلب لوحده

Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk
اهو العرض ده اشتركتة معاهم دفعة 3 شهور و اخدت شهر او شهرين هدية على ما أتذكر هو تقريبا شهر فضل النت قاطع 3 أسابيع !

[toni1992]

حاليا النت بيقطع 3الى 5 مرات فى الساعة لمبة الادى اس ال بتنطفى و تاخذ وقت عقبال لما تنور و فى صفحة الروتر انا مش واخد السرعة كلها و خاصة فى الابلود و لسه هيبعتوا حد السنترال يشوف الموقف و بيتكلموا معايا فى التحويل ل 8 ميجا العرض الجديد فى حين انى انا المتعاقد عليه 4 ميجا غير محدودة و لما بدخل تى اى داتا بورتل و بعد الشرط اللى حطنها ليا بلقيهم 300 جيجا و الغريب انى اليومين دول مش عارف اقيس استهلاك الحالى عشان احدد احول و لا لا
بجد هنفجر فيهم
لو حد هنا من منطاى او تبع سنترال بهتيم التانى و مجرب شركة تانية كويسة يقولى عشان بفكر احول

Sent from my Lenovo A3500-HV using Tapatalk