تي إدي داتا و قراءات السرعة على الراوتر أعلى من المشترك به + SNR ضئيلة: تفاصيل المشكلة

[Kozmos]

https://i68.tinypic.com/1fis12.jpg



القصة حدثت لي شخصيا و ما زلت أعاني منها منذ شهر, و لاحظت شكوى العديد من العملاء من نفس المشكلة, لذك أود أن أوضحها هنا حتى تصل المعلومة بشكل كامل و واضح لمن يعانون من تلك المشكلة و التي تسببت في عدم إستقرار الخدمة و إنقطاعها المتكرر, حتى يتجنبوا سماع الأكاذيب المبنية على فشل من يديرون تلك الشركة الفاشلة.




اولا, المشكلة ليس لها علاقة لا بالتوصيلات و لا بالراوتر ولا بأي نقطة تتعلق بالعميل. شركة تي إي داتا فقدت السيطرة على بعض من أجهزة الـ DSLAM الخاصة بها على ما يبدوا.


لو أن أحد من القراء الأعزاء ممن يقرأون هذا الموضوع حاول التواصل مع تي إي داتا, فسيقومون بإدخالك في دوائر مفرغة من كلامهم الفاضي الروتيني المتعلق بإنهم سيبلغوك بضرورة تحديد زيارة للفني للتأكد من جودة التوصيل و الأسلاك, كله كلامي فاضي و مضيعة للوقت. يعلمون جيدا سبب المشكلة, و لكنهم فشلة و لا يعلمون كيف يحلونها.


المشكلة بدأت أيام إختراق أجهزتهم من قبل بعض من الهاكرز, و منذ ذلك الحين بدأت تلك المشاكل تظهر للعديد من العملاء. الجدير بالذكر هو أن هذا المشكلة ظهرت تقريبا بشكل حصري للعملاء القريبين من مقرات سنترالات المصرية للإتصالات, أي العملاء أصحاب الخطوط ذات الجودة العالية.

منذ يومين كنت أتحدث مع فنيين من تي إي داتا بخصوص هذه المشكلة, أحدهما قالها لي بكل صراحة: صعد المشكلة إلى المرفق القومي نفسه ضد تي إي داتا. و الآخر قال لي أنه هو نفسه يعاني من تلك المشكلة بعينها أيضا منذ فترة في منزله و هو مستخدم لتي إي داتا, و لا يعلم سبب تلك المشكلة و لم تحل حتى الآن.


في بعض من الأوقات - كما حدث معي, مرتين -, يتم حل المشكلة من طرفهم, و لكن ما تلبث المشكلة إلا أن تعود بعد يوم أو إثنين في أقصى تقدير.



https://i67.tinypic.com/15hboyo.jpg

صورة توضح طبيعة و أبعاد المشكلة




على كل حال, تواصلت مع قسم الشكاوي في شركة تي إي داتا, و إدعوا كذبا إن الموضوع عباره عن " Project " يتم إجراؤه في بعض السنترالات. و الدليل البسيط على كذبهم و حتى غباءهم و ضعف حجتهم هي و عند توضيح أن الـ " Project " المذكور أثر على جودة و إستقرار الإتصال بخدمة الإنترنت لبعض العملاء و منهم أنا و إن المطلوب إخراج خطوط العملاء المتأثرين بالسلب من الـ " Project " المذكور, تم رفض الطلب - نعم, من قبل قسم الشكاوى الذي من الفترض أنه حلقة الوصل بين الأقسام لحل أي مشكلة - بحجة إنه (من غير الممكن إستثاء بعض العملاء و لا توجد فرصة لإقاف الـ Project حاليا), و ذها و على الرغم من الضرر الواقع على بعض العملاء. و بسؤال قسم الشكاوي - خليك ورى الكداب لحد باب الدار - عن وقت إنتهاء الـ " Project " أجابوا: ما عندناش فكرة.


بعيدا عن أكاذيبهم البلهاء, من الواضح إنه أما أن المشكلة خرجت من سيطرتهم و من الممكن أن إصلاحها مكلف و لا يريدون أن يكلفوا نفسهم ماديا, أو أن القسم الهندسي عندهم و صل من الفشل و قلة الحيلة بما لا يمكنه من التعامل مع هذه المشكلة.

و طبعا التعتيم على ذلك يتم ذلك إعتمادا على فكرة (خليك فهلوي, خلينا شغالين كده, الناس (العملاء) مش حياخدوا بالهم, و أهو حنقول لهم أي كلمتين و خلاص يا عم).




أرجو أن تعم فائدة موضوعي هذا على جميع ممن يعانون من تلك المشكلة.

تحياتي.

[phenomenon]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته الحقيقه شخصيا مقدر لحالتك ولكن في نقطه ضروريه اخي الكريم لا تعاتب او تنظر إلى الفنيين والمهندسيين نظره صغيره ( لا - هم على خبره بالتاكيد والمسؤولين عن تصليح الاعطال على الاقل على علم كيف يتم اصلاح الاعطال ) ولكن انظر لادارتهم و المسؤولين عن الرد على تبليغاتهم المتكرره اما الموظفين مثله مثل اي موظف بشركة الكهرباء او المياه ( يقطع عنك الخدمه لانه مطالب ولديه تعليمات بقطع الكهرباء للتوفير والا لن تجدها بنهاية الشهر ايام وليالي متواصله ) انا شايف ان الموضوع زائد عن الحد لان حتى لو معندوشي الخبراء ( دي مستبعده طبعا فهناك خبراء يتقاضون عشرات الالاف ) و لكن حتى ان لم يوجد فتستطيع طلب الخبراء دائما مشاكل TE DATA تحدث ويصاب بها الجميع ولكن فجأه تعود الامور لطبيعتها الصبر قليلا فقط وان شاء الله تتحسن الاوضاع

[abdalhaliem]

شكراا لك أخى الكريم

على التنبيه والأفاده

بالرغم أننى بالأسكندريه

بمنطقه تابعه لسنترال ميامى

ولانعانى من أى مشكله مع شركه تى داتا

ولكن بفرض حدوث هكذا مشكله

فلا أعتقد أن شركه ضخمه ك تى داتا تكسب

الملايين شهرياا

تقف عاجزه أمام مشكله تقنيه مهما كانت ؟؟؟

حتى وأن كان مهندسوها عاجزون عن حلها

عندها من الأمكانيات مايجعلها تحضر

أباطره الشبكات من الخارج

أنا لاأشكك بكلامك

فقط أفكر معك بصوت عال

أنا من رأيى أن الأنترنت بعموم مصر

سىء ألى حد الأمتعاض

كل الشركات وكل مقدمين الخدمه لاأستثنى أحداا

وربنا المستعان

شكراا لك مره أخرى

تحياتى

[الدجتل]

كلامك مظبوط .. انا السنترال يعتبر قريب منى ب كيلو ونص والمشكلة دى بتيجى اسبوع وتتصلح وترجع تانى
لكن فيه حاجة انا لاحظتها لما المشكلة دى بتحصل ان السرعة بتزيد الى الحد الاقصى بمعنى انك بتاخد كل السرعة كاملة على الرغم من ضياع قيم نسبة التشويش !!
انا خطى 4 ميجا وعلى السبيد تسيت قبل المشكلة دى ما بتحصل المفروض يوصل 3.55
https://i.imgur.com/DBa0bfJ.png

ودى صورة اثناء المشكلة الان !!
https://i.imgur.com/7TUPvdG.jpg

[Kozmos]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته الحقيقه شخصيا مقدر لحالتك ولكن في نقطه ضروريه اخي الكريم لا تعاتب او تنظر إلى الفنيين والمهندسيين نظره صغيره ( لا - هم على خبره بالتاكيد والمسؤولين عن تصليح الاعطال على الاقل على علم كيف يتم اصلاح الاعطال ) ولكن انظر لادارتهم و المسؤولين عن الرد على تبليغاتهم المتكرره اما الموظفين مثله مثل اي موظف بشركة الكهرباء او المياه ( يقطع عنك الخدمه لانه مطالب ولديه تعليمات بقطع الكهرباء للتوفير والا لن تجدها بنهاية الشهر ايام وليالي متواصله ) انا شايف ان الموضوع زائد عن الحد لان حتى لو معندوشي الخبراء ( دي مستبعده طبعا فهناك خبراء يتقاضون عشرات الالاف ) و لكن حتى ان لم يوجد فتستطيع طلب الخبراء دائما مشاكل TE DATA تحدث ويصاب بها الجميع ولكن فجأه تعود الامور لطبيعتها الصبر قليلا فقط وان شاء الله تتحسن الاوضاع


الموضوع لا سمح الله ليس له علاقة بإحتقار أحد لشخصه و مسماه الوظيفي. و لكن عدم حل مشكلة = فشل المسؤول عن حلها, أليس كذلك؟ و الأدلة واضحة, من طرفي و طرف بعض من أعضاء المنتدى, بل و حتى عملاء آخرين خارج المنتدى لديهم هذه المشكلة.

هناك فرق بين مصارحة العميل بوجود مشكلة سيتم حلها في وقت قريب, و بين ما قيل لي و ذكرته في رأس الموضوع من قبل قسم الشكاوى. شتان بين هذا الأسلوب وذاك.






شكراا لك أخى الكريم

على التنبيه والأفاده

بالرغم أننى بالأسكندريه

بمنطقه تابعه لسنترال ميامى

ولانعانى من أى مشكله مع شركه تى داتا

ذلك ممتاز. و لذلك وضحت في مطلع كلامي أن شركة تي إي داتا فقدت السيطرة على بعض من أجهزة الـ DSLAM الخاصة بها.


ولكن بفرض حدوث هكذا مشكله

فلا أعتقد أن شركه ضخمه ك تى داتا تكسب

الملايين شهرياا

تقف عاجزه أمام مشكله تقنيه مهما كانت ؟؟؟

حتى وأن كان مهندسوها عاجزون عن حلها

عندها من الأمكانيات مايجعلها تحضر

أباطره الشبكات من الخارج

أنا لاأشكك بكلامك

فقط أفكر معك بصوت عال

أنا من رأيى أن الأنترنت بعموم مصر

سىء ألى حد الأمتعاض

كل الشركات وكل مقدمين الخدمه لاأستثنى أحداا

وربنا المستعان

شكراا لك مره أخرى

تحياتى




مع إحترامي لرأيك حضرتك, للأسف الواقع مخالف لكلامك تماما. نظرة واحدة مثلا على تعليقات العملاء و شكواهم على ( المنتديات - مواقع التواصل الإجتماعي (فيسبوك - تويتر - إلخ.. ) - تعاملاتنا الشخصية في أثناء مكالماتنا معهم) توضح مدى عجزهم و أحيانا كثيرة عدم وجود العلم الكافي عندهم على حل العديد من المشكلات التقنية و التي أصبحت من الماضي في بعض الدول الأخرى من دول العالم الثالث, بل و أحيانا التسبب في مشكلات للعملاء. لو كانت لديهم النية لإحضار أباطرة الشبكات من الخارج لحل أي مشكلة, لأحضروهم منذ زمن بعيد لحل مشاكل أخرى أقدم من مشكلتنا هذه بكثير.




كلامك مظبوط .. انا السنترال يعتبر قريب منى ب كيلو ونص والمشكلة دى بتيجى اسبوع وتتصلح وترجع تانى
لكن فيه حاجة انا لاحظتها لما المشكلة دى بتحصل ان السرعة بتزيد الى الحد الاقصى بمعنى انك بتاخد كل السرعة كاملة على الرغم من ضياع قيم نسبة التشويش !!
انا خطى 4 ميجا وعلى السبيد تسيت قبل المشكلة دى ما بتحصل المفروض يوصل 3.55
https://i.imgur.com/DBa0bfJ.png

ودى صورة اثناء المشكلة الان !!
https://i.imgur.com/7TUPvdG.jpg


للأسف هي نفس المشكلة المذكورة بحذافيرها و أسبابها و نتائجها.

[abdalhaliem]

ياأخى الكريم

الموضوع لايستحق

أقتباسا لجمل من الردود وتفنيدها

لسنا هنا بصدد الدفاع عن تى داتا

ولكن كل الشركات بمصر بلا أستثناء سيئه بالخدمه

ثم ماهوالواقع المخالف لكلامى تماماا ؟؟؟؟

لقد شكرناك للتنويه

فقط نوهنا أنها ليست مشكله عامه

تريدها مشكله عامه لابأس !!

الموضوع بسيط أخى الكريم

أنت تعانى من شىء

وغيرك لايعانى منه

فقط ببساطه

شكراا لك مره ثالثه

[Kozmos]

ياأخى الكريم

الموضوع لايستحق

أقتباسا لجمل من الردود وتفنيدها

لسنا هنا بصدد الدفاع عن تى داتا

ولكن كل الشركات بمصر بلا أستثناء سيئه بالخدمه

ثم ماهوالواقع المخالف لكلامى تماماا ؟؟؟؟

لقد شكرناك للتنويه

فقط نوهنا أنها ليست مشكله عامه

تريدها مشكله عامه لابأس !!

الموضوع بسيط أخى الكريم

أنت تعانى من شىء

وغيرك لايعانى منه

فقط ببساطه

شكراا لك مره ثالثه



أما عن التفنيد, فحضرتك إداري و من الأكيد و بلا شك أنك تتمنى وصول المعلومة الصحيحة الكاملة لمن يقرؤها من متابعي المنتدى. و كذلك أيضا هو هدفي, خصوصا عندما يتعلق الموضوع بمجال تخصصي, نظرا لأني مهندس إتصالات.


لذلك عندما فندت ردك, كان للتوضيح و للنقاش, ليس لهدف آخر.


المسألة لست أني أريدها مشكلة عامة أما لا, المشكلة طبقا لتعريف جملة - المشكلة العامة هي المشكلة اللتي لا تخص فرد بعينه - هي: مشكلة عامة.


أ. عبد الحليم, أنت لا تعاني من شيء - الحمد لله, المشكلة سيئة فعلا -, لكن غيرك بيعاني منها, أعتقد حضرتك أنك كنت قد علقت على موضوع آخر لأحد الأعضاء عنده نفس المشكلة تماما, تحديد أ. whiteknights, و هنا أيضا أ. دجتل يعاني من تلك المشكلة, وغيرهم خارج المنتدى.


على كل حال لا شكر على واجب, أرجو أني قد أفدت من لديهم المشكلة و متابعي هذا الموضوع.

[phenomenon]

لا توجد مشكله اخي الفاضل وندعوا الله ان تتم حل مشكلتك باسرع وقت
مشكلتك ثابته لن يتم حذفها او غلقها بل سيتم نقلها لقسم المراجعات الشخصيه وهو القسم الصحيح للاراء والتجارب الشخصيه بالشركات وقطع الهاردوير سواء بالايجاب او بالسلب

[abdalhaliem]

أما عن التفنيد, فحضرتك إداري و من الأكيد و بلا شك أنك تتمنى وصول المعلومة الصحيحة الكاملة لمن يقرؤها من متابعي المنتدى


لاحول ولاقوه ألا بالله

ياأخى الكريم أدارى ولامش أدارى

ماعلاقه هذا بما نتناوله

ياأخى نحن لانتجادل ؟؟؟

لماذا تجعل الأمور تأخذ هذا المنحى

حقيقه الأمر الموضوع لايستحق عناء الرد

شخص عنده مشكله

ويوجد أشخاص كثيرون يشاركونه نفس المشاكل

دخلنا الموضوع لنقول رأينا

مالجرم ؟؟؟؟؟

هل طلبنا منك تعديل ماتقوله ؟؟؟

هل شككنا بما تقوله ؟؟؟

كل ماهنالك نقول رأينا

أدارى ومش أدارى!!!!

ربنا يهدى الجميع

[whiteknights]

شكرا لك أخى على هذا التنويه.. موضوعك جعلنى اتأكد أن المشكلة من الشركة بعدما كنت شاكك.. و لكن بخصوص ال CRC Errors مؤخرا لاحظت إنها ليست ثابتة على 0 سواء فى الآبستريم او الداونستريم, و هذا جعلنى اشك ان المشكلة فى الأسلاك ايضا لأن هذه علامة على مشكلة أسلاك.. و لكنى أصبحت عاجز عن تحديد اى شىء و الفضل يعود للشركة و إحساسى بعدم الإحترافية لديهم.

[Kozmos]

شكرا لك أخى على هذا التنويه.. موضوعك جعلنى اتأكد أن المشكلة من الشركة بعدما كنت شاكك.. و لكن بخصوص ال CRC Errors مؤخرا لاحظت إنها ليست ثابتة على 0 سواء فى الآبستريم او الداونستريم, و هذا جعلنى اشك ان المشكلة فى الأسلاك ايضا لأن هذه علامة على مشكلة أسلاك.. و لكنى أصبحت عاجز عن تحديد اى شىء و الفضل يعود للشركة و إحساسى بعدم الإحترافية لديهم. لا شكر على واجب.

العدد الكبير للـ CRC Errors يرجع لعدة أسباب, منها فعلا مشكلة في التوصيل و الأسلاك (داخل المنزل و خارجه) . للتأكد من ذلك يجب أولا أن تحل مشكلة تي إي داتا هذه و من ثم نتابع قراءة CRC Errors لنتأكد.

شخصيا و بعد تجربتي, لاحظت أن عدد CRC Errors عندي بلغ أرقام عالية جدا بعد ظهور مشكلة تي إي داتا هذه, الأمر طبيعي و متوقع بعدما إنخفضت قيمة SNR نظرا لتلك المشكلة. قبل ذلك كانت تمر ساعات و ساعات حتى يظهر ليه (هذا إن ظهر) CRC Error واحد فقط, أما الأن عدد Errors وصل 65536 في Upload و 2060 في download (ملحوظة: 65536 هو أقصى رقم يستطيع الراواتر قراءته, بمعنى أنها من الممكن أن تكون أكثر من ذلك بكثير).

[whiteknights]

لا شكر على واجب.

العدد الكبير للـ CRC Errors يرجع لعدة أسباب, منها فعلا مشكلة في التوصيل و الأسلاك (داخل المنزل و خارجه) . للتأكد من ذلك يجب أولا أن تحل مشكلة تي إي داتا هذه و من ثم نتابع قراءة CRC Errors لنتأكد.

شخصيا و بعد تجربتي, لاحظت أن عدد CRC Errors عندي بلغ أرقام عالية جدا بعد ظهور مشكلة تي إي داتا هذه, الأمر طبيعي و متوقع بعدما إنخفضت قيمة SNR نظرا لتلك المشكلة. قبل ذلك كانت تمر ساعات و ساعات حتى يظهر ليه (هذا إن ظهر) CRC Error واحد فقط, أما الأن عدد Errors وصل 65536 في Upload و 2060 في download (ملحوظة: 65536 هو أقصى رقم يستطيع الراواتر قراءته, بمعنى أنها من الممكن أن تكون أكثر من ذلك بكثير).


أنا أيضا أظن إن CRC Errors بدأت عندى من بعد ظهور مشكلة تى داتا.. و لكنى لم اكن اعلم أن إنخفاض ال SNR يؤثر على ال CRC؟.. عندى تتزايد و لكن ليس بالكميات المهولة هذه.. صراحة الواحد مستاء لهذا السوء اللى وصلنا له.. و عايز اتواصل مع الشركة بس كل ما افتكر إن مازال توجد لدينا سرعة 512 كيلو بايت نفسى بتنسد و بسلم للأمر الواقع

[Kozmos]

أنا أيضا أظن إن CRC Errors بدأت عندى من بعد ظهور مشكلة تى داتا.. و لكنى لم اكن اعلم أن إنخفاض ال SNR يؤثر على ال CRC؟.. عندى تتزايد و لكن ليس بالكميات المهولة هذه.. صراحة الواحد مستاء لهذا السوء اللى وصلنا له.. و عايز اتواصل مع الشركة بس كل ما افتكر إن مازال توجد لدينا سرعة 512 كيلو بايت نفسى بتنسد و بسلم للأمر الواقع نعم الإنخفاض في الـ SNR يتناسب عكسيا مع الـ CRC.

ما سبب ذلك في حالتنا هو ذلك الإرتفاع في سرعة الإنترنت لدينا - سرعة وهمية -. فمن خواص التوصيل عن طريق كابلات النحاس هو أن معدل SNR - قيمة الإشارة بالنسبة إلى قيمة التشويش - تتناسب عكسيا مع سرعة الإنترنت لدى المشترك.

بمعنا أنه كلما زادت سرعة الإتصال بالشبكة, كلما قلت قيمة الـ SNR, و هو ما أثر سلبا في حالتنا.

الحل (ربما) يكون في التواصل مع المرفق القومي للإتصالات و إبلاغه بتفاصيل المشكلة, لعل و عسى.

[OmarQ]

شركة تي اي داتا من اسوا شركات الانترنت اللي ممكن تتعامل معاها ولما تزنق الفني اللي يجيلك يقولك المشكلة من الخطوط الارضية ولما تزنق بتاع الدعم الفني يقولك دي سرعة وهمية واصلا عمرنا في حياتنا ما سمعنا علي شركة بتقيس كفائه الخطوط بسرعات وهمية تضر بالخدمة المقدمة للعميل ولما تقوله خرجني من البروجيكت يرد يقولك لما مشكلة الخط الارضي بتاعتك الاول تتحل كله كلام فاضي يدل علي عجزهم ومحاولة استغباء العملاء كانهم هما بس اللي بيفهموا بقالنا شهرين في نفس المشكلة كل ما السرعة تبوظ تاثر علي قيم الخط ومعدل الشوشرة علي الخط وتسبب تقطيع في الخدمة واخر ما زهقت منهم قدمت شكاوي للجهاز القومي للاتصالات ولما ما اتحلتش انا هغير الشركة الزبالة دي

[MaHmOuD ZeRo]

انا بعانى من نفس المشكلة 15-12-2016 حتى وقتنا هذا

[Kozmos]

شركة تي اي داتا من اسوا شركات الانترنت اللي ممكن تتعامل معاها ولما تزنق الفني اللي يجيلك يقولك المشكلة من الخطوط الارضية ولما تزنق بتاع الدعم الفني يقولك دي سرعة وهمية واصلا عمرنا في حياتنا ما سمعنا علي شركة بتقيس كفائه الخطوط بسرعات وهمية تضر بالخدمة المقدمة للعميل ولما تقوله خرجني من البروجيكت يرد يقولك لما مشكلة الخط الارضي بتاعتك الاول تتحل كله كلام فاضي يدل علي عجزهم ومحاولة استغباء العملاء كانهم هما بس اللي بيفهموا بقالنا شهرين في نفس المشكلة كل ما السرعة تبوظ تاثر علي قيم الخط ومعدل الشوشرة علي الخط وتسبب تقطيع في الخدمة واخر ما زهقت منهم قدمت شكاوي للجهاز القومي للاتصالات ولما ما اتحلتش انا هغير الشركة الزبالة دي

من باب العلم بالشيء, ماذا يقصدون بمشكلة الخط الأرضي؟

ماهي الخطوات - إن وجدت - التي قام بها التنظيم القومي للإتصالات لمساعدتك لحل المشكلة؟


انا بعانى من نفس المشكلة 15-12-2016 حتى وقتنا هذا
هل تواصلت مع المرفق القومي للإتصالات؟

[Hima fire]

المشكلة جات عندي فترة وراحت ورجعت تاني بس المرة دي زادت وتقريبا مَش عايزة تروح والنت بيجي ف أوقات بيكون بطء جدا حتي مَش بعرف افتح رسايل الفيس بوك


أرسلت بواسطة iPhone بإستخدام Tapatalk

[moataz2015]

وانا كمان بعانى من نفس المشكله من شهر 1 -2017 لحد دلوقت بجانب تقطيع فى الخدمه ومتعاقد على 1m وجيالى 4m وطبعا المعدلات Noise Margin 10 و11 ,وعندى مشكله Interleaved Path FEC Correction 76 ده غير انى لمبه الانترنت يعنى الروتر عشان يسحب ip ممكن ياخد 30 دقيقه ده كمان عشان يعمل detect على الخط عشان لمبه dsl تثبت ممكن ياخد 5 دقائق يعنى كارثه من كل المقاييس وطبعا مثل ما الاخوه قالو بيلففوك حوالين نفسك انا شخصيا جالى 3 زيارات فنيه واللى يقول الخط واللى يقولى الروتر واللى يقولى السنترال واللى يقولى محتاج تغير البورت فى الdslam لحد ما زهقت وقولت حغير الشركه وقعدونى شهر عشان cancellation number وفى الاخر مخدتوش قولت اشغل الخدمه واقدم على خط تلفون تانى ودخل نت من شركه تانيه بس تبقى نصيبه لو المشكله ديه global على كل شركات النت مش بس tedata

[Kozmos]

المشكلة جات عندي فترة وراحت ورجعت تاني بس المرة دي زادت وتقريبا مَش عايزة تروح والنت بيجي ف أوقات بيكون بطء جدا حتي مَش بعرف افتح رسايل الفيس بوك


أرسلت بواسطة iPhone بإستخدام Tapatalk تمام.. أنا بتواصل حاليا مع المرفق القومي لتنظيم الإتصالات بخصوص الموضوع و سأرجه ببقاي التفاصيل حال توافرها.


وانا كمان بعانى من نفس المشكله من شهر 1 -2017 لحد دلوقت بجانب تقطيع فى الخدمه ومتعاقد على 1m وجيالى 4m وطبعا المعدلات Noise Margin 10 و11 ,وعندى مشكله Interleaved Path FEC Correction 76 ده غير انى لمبه الانترنت يعنى الروتر عشان يسحب ip ممكن ياخد 30 دقيقه ده كمان عشان يعمل detect على الخط عشان لمبه dsl تثبت ممكن ياخد 5 دقائق يعنى كارثه من كل المقاييس وطبعا مثل ما الاخوه قالو بيلففوك حوالين نفسك انا شخصيا جالى 3 زيارات فنيه واللى يقول الخط واللى يقولى الروتر واللى يقولى السنترال واللى يقولى محتاج تغير البورت فى الdslam لحد ما زهقت وقولت حغير الشركه وقعدونى شهر عشان cancellation number وفى الاخر مخدتوش قولت اشغل الخدمه واقدم على خط تلفون تانى ودخل نت من شركه تانيه بس تبقى نصيبه لو المشكله ديه global على كل شركات النت مش بس tedata

المشكلة فقط في TeData, و طبعا كما قلت - حيلفوا و يدوروا عليك -.

مثلا, في الأسبوع الماضي حدثني أحد ممثلي قسم الشكوى في TeData - للمرة الثانية -, و بعد إيصال الصورة كاملة له إتفقنا على أن يتم إخراج خطي مما يسمى " إختبارات الخطوط " بسبب تأثري سلبا بها, يعني لا يوجد مبرر لزيارة أخرى بعد أن تمت عدة زيارات.

المهم, بعد يومين من تلك المكالمة, جاءني إتصال من أحد فنيي الشركة, و أبلغني بأنه " محتاجين نعمل زيارة ". يعني مستمرون في اللف و الدوران, و طبعا رفضت الزيارة. و لم يتخذوا الخطوة اللتي أبلغني بها قسم الشكوى. فشل و أضف عليها سفالة منهم, يعني لا يكفيهم سرقتهم الشهرية بقيمة تعتبر الأغلى عالميا, بل أضف عليها خدمة سيئة الناحية التقنية و من ناحية الدعم الفني منهم, إن وجدت من الأساس.

[moataz2015]

لا هو من ناحيه اللف ودواران حضرتك حتقولى دول ياخدوا امتياز فى الموضوع ده وانا بردوا تاكيدا للكلام حرفق صور عشان يبقى اثبات لكلامى وحضرتك تقولى رائيك وفى رائى حضرتك مين افضل من tedata مبيطبقش سياسه الاستخدام العادل ومن باب العلم انا متعاقد على سرعه 1m بينما كما واضح امامكم فى الصوره انها 4m

وكنت محتاج اسال حضرتك عن شركه اسمها IMDSL ايه رائيك فى الشركه ديه https://store6.up-00.com/2017-05/149428630520621.png
وعلى فكره noise margin قلت اكتر من اللى فى الصوره حاليا وصلت ل 10

[rsamir]

السلام عليكم
اعانى من نفس المشكلة تقريبا من 20 يوم وذلك بعد قطع خط التليفون الارضي والنت واستمرت ما يقارب الاسبوع الى ان عاد الخط والنت وكان السبب عملية احلال وتجديد السيستم ومن يومها يوجد عدم استقرار وفصل وتشويش فى التليفون والنت

[fast.bux.com]

كان عندى نفس المشكله وحتى عرضت المشكله هنا بالمنتدى منذ حوالى 3 شهور
ولم تحل المشكله من الشركه فقمت بفصل الخدمه وانتظرت حوالى شهر حتى اتصلت بى خدمه العملاء فعرضت عليهم اننى سوف ارجع الخط فى حاله اصلاح المشكله وبالفعل اتصلوا بى اكثر من مره على مدار اسابيع حتى انحلت المشكله فقمت بتشغيل الخدمه مره اخرى وحتى الان الخط يعتبر جيدا

[whiteknights]

هناك شىء جديد حدث عندى.. السرعة الوهمية تقريبا انخفضت 1 ميجا.. من 6 ميجا نزلت إلى 5 ميجا.. و ده إنعكس على ال SNR margin بالإيجاب و جعلها تزيد إلى 14.5db بعد ما كانت 11db.. و ايضا ال CRC Errors إنخفضت
معرفش إذا كانوا بيحلوا المشكلة بالتدريج ولا ده شىء عشوائى

[moataz2015]

للاسف نزول السرعه عند حضرتك مش تصليح انما نزول عشوائى انا تم تضبيط سرعتى مع وعد اخير ان السرعه مش حترجع يحصل فيها مشاكل تانى وفوجئت بعد ما فضلت حوالى اسبوع السرعه مضبوطه ومعدلات الخط تمام رغم معناتى من انقطاع الانترنت وعدم ثبات الخدمه وعدم سحب الروتر real ip لفتره تتجاوز النصف ساعه الا ان عاودت السرعه من كونها 1 ميجا وده اللى انا متعاقد عليه الى 3 ميجا ومازالت المشكله بالشركه ولا يمكن حلها او السيطره عليها ولاسف مفيش اى مشكله عندى تم العمل على حلها اصلا لا جزئيا ولا كلايا

[whiteknights]

للاسف نزول السرعه عند حضرتك مش تصليح انما نزول عشوائى انا تم تضبيط سرعتى مع وعد اخير ان السرعه مش حترجع يحصل فيها مشاكل تانى وفوجئت بعد ما فضلت حوالى اسبوع السرعه مضبوطه ومعدلات الخط تمام رغم معناتى من انقطاع الانترنت وعدم ثبات الخدمه وعدم سحب الروتر real ip لفتره تتجاوز النصف ساعه الا ان عاودت السرعه من كونها 1 ميجا وده اللى انا متعاقد عليه الى 3 ميجا ومازالت المشكله بالشركه ولا يمكن حلها او السيطره عليها ولاسف مفيش اى مشكله عندى تم العمل على حلها اصلا لا جزئيا ولا كلايا

فعلا أخى.. سبحان الله السرعة عندى رجعت مرتفعة مثل السابق قبل ما اقرأ ردك حالا.. إرتفعت مرة أخرى واحد ميجا زيادة لتصبح 6 ميجا ... بس فيه شىء غريب حصل من كام يوم و انا بلعب فى خط التليفون و الإسبليتر و بجرب كده مع نفسى لاقيت السرعة عندى إنخفضت بشكل كبير لتصبح 2 ميجا و ده جعل ال SNR عندى يعدى ال 20db .. قلت يا فرج الله, بعدين ملحقتش يدوب فصلت النت و شغلته مرة اخرى لاقيتها رجعت زى الأول

[purekelley]

انا عندى من 3 ايام سرعة النت قلت
انا خطى 2 ميجا وبعمل تست للسرعة لقيتها وصلت ل 0.5 ميجا معرفش ايه السبب ساعات برده تطلع لواحد ميجا لكن مش بتوصل 2 ميجا خالص ذى الاول

[moataz2015]

اتمنى من الاخوه الاعضاء اللى وواجه مشاكل وطرحوها معانا فى الموضوع يقولولنا توصلوا لايه او ايه اخر الاخبار حتى تعم الفائده على الجميع

[Amro.Mustafa]

السلام عليكم ورحمة الله وربركاتة اخواني :
صاحب الموضوع كلامة كله صحيح ١٠٠٪ وهذا دليل قاطع علي كلامة , قمت بعمل شكوي في ٢٢ ابريل ٢٠١٧ الي الان اكثر من ٧ شكاوي بنفس المشكلة الفيزيكال التي استمرت اكثر من ٣ شهور , وكل مره يقوموا بتنزيل خطي قسم اعطال او زيارة فنية ,
المشكلة لسة محلولة من يومين الأثنين بتاريخ ١٢ /٦ /٢٠١٧ و عادت المشكلة اليوم الأربعاء ١٤ /٦/٢٠١٧ علما اني متعاقد علي سرعة اتصال ٢ ميجا بايت ,

قل حدوث المشكلة كانت البيانات كالتالي
SNR Margin 43Db


Line Attenuation 13.9db
Data Rate 2048 download 512Kb Upload



بعد المشكلة اصحت كالتالي
https://prntscr.com/fjtz50

35906

[Hima fire]

السلام عليكم ورحمة الله وربركاتة اخواني :
صاحب الموضوع كلامة كله صحيح ظ،ظ ظ ظھ وهذا دليل قاطع علي كلامة , قمت بعمل شكوي في ظ¢ظ¢ ابريل ظ¢ظ ظ،ظ§ الي الان اكثر من ظ§ شكاوي بنفس المشكلة الفيزيكال التي استمرت اكثر من ظ£ شهور , وكل مره يقوموا بتنزيل خطي قسم اعطال او زيارة فنية ,
المشكلة لسة محلولة من يومين الأثنين بتاريخ ظ،ظ¢ /ظ¦ /ظ¢ظ ظ،ظ§ و عادت المشكلة اليوم الأربعاء ظ،ظ¤ /ظ¦/ظ¢ظ ظ،ظ§ علما اني متعاقد علي سرعة اتصال ظ¢ ميجا بايت ,

قل حدوث المشكلة كانت البيانات كالتالي
SNR Margin 43Db


Line Attenuation 13.9db
Data Rate 2048 download 512Kb Upload



بعد المشكلة اصحت كالتالي
https://prntscr.com/fjtz50

35906

انا عملت شكاوي كتير ومافيش فايدة اما جة. الفني البيت كلم حد من السنتيرال وخلي قراءة الخط ظ،ظ ظ¢ظ¤ بدل من ظ،ظ، ميجا انا متعاقد ع ظ، ميجا وفعلا اشتغل كويس ظ¢ظ¤ ساعة اما كانً خطي قاري ظ،ظ ظ¢ظ¤. إنما يعد ظ¢ظ¤ ساعة بظبط القرأة اتغيرت وبقت ظ،ظ، ميجا تاني والنت باظ بدرجة ظ،ظ ظ ظھ‏ مافيش تصفح مافيش اي حاجة غير دون لود يوتيوب وسمع يوتيوب فقط وأما سالت الفني اللي جي من الشركة وكلمتة في موضوع السرعات ووريتة الموضوع دة ف عرب هارد وير قالي ملهاش دعوة قرأت السرعات هما مَش معترفين بيها ومش عارفين يصلحو المشكلة الظاهر والمشكلة بقت عند ناس كتير انا حتي قدمت شكري اخري وقالولي هيحلوها من السنتيرال ولحد دلوقتي موصلناش رد منهم بصراحة شركة تي داتا بقيت ازبل شركة إنترنت في مصر المنهوبة.

[Hima fire]

عايز أعرفكم حاجة يا اخوتي انا كنت اخدت قرار أني احول. لشركة لينك لأني قرفت الموضوع دة طول اوووي بس لسة مَش عارف هحاول امتي