النتائج 1 إلى 11 من 11

الموضوع: تجربتى السيئة مع شركة we

  1. #1
    مشرف سابق الصورة الرمزية whiteknights
    تاريخ التسجيل
    Oct 2013
    المشاركات
    1,506
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    93

    تجربتى السيئة مع شركة we

    السلام عليكم و كل عام و انتم بخير..

    انا من حوالى شهر او اكتر و انا عندى مشكلة فى الخط.. انا مشترك فى سرعة 4 ميجا, فجأة فى يوم وجدت إن السرعة أصبحت 1 ميجا.. تواصلت مع الدعم الفنى و بعد عدة اسألة قالولى خلى الراوتر بتاعك مفتوح و هنفحص خطك من السنترال, لو المشكلة لم تحل هنبعت ليك فنى..

    كلمنى بعد يومين فنى و قالى إنه هيجييلى و مجاش, كلمته تانى يوم إعتذر إنه مجاش اليوم اللى قبله و قالى إنه مش موجود فى المنطقة المجاورة و هيبعت ليا زميله لأنه اقربلى.. انتظرت طويلا و زميله لم يأتى, قمت بالإتصال بالفنى كنسل عليا و لم يرد!

    رجعت اتواصل تانى مع الدعم الفنى قالولى هنبعت ليك فنى آخر.. إنتظرت برضو يومين لحد ما تواصل معايا الفنى و قالى هجيلك النهاردة الساعة 1 ظهرا.. انتظرت حتى 4 عصرا و لم يأتى ايضا, قمت بالإتصال به و قالى إنه جاى فى الطريق.. لما جه و كشف على الخط بشكل سريع و مشكوك فيه.. و قالى الحل عشان نخلص إنى اجيبلك سلك جديد طالع من البوكس اللى تحت بيتك لحد الخط, بس انا مش هلحق اعمل ده النهاردة عشان مفيش وقت.. فا هجيلك يوم الخميس!, ساعتها كان لسه يوم الحد... قولت ماشى... جه يوم الخميس كلمته قالى إنه عنده عملاء آخريين و هيجيلى الساعة 3 عصرا.. جت الساعة 3 عصرا مجاش برضو.. كلمته كتير مردش عليا.. أتصلت بيه تانى يوم رد و قالى انا آسف كان عندى عملاء و كنت مسحول!.. طب تمام هتيجى النهاردة؟ قالى خليها يوم الحد عشان الجمعة و السبت المخزن قافل و انا مجبتش السلك لسه!..

    و اهو النهاردة الحد جه اهو ولا اتصل بيا ولا عبرنى... هل دى طريقة معمالة تنفع؟.. سؤالى, المرة الجاية لما فنى تالت يقوم بالإتصال بى اكيد طبعا لسه هييجى و يشوف الخط و يقولى هروح اجيب سلك و ميجييش و نفس القصة برضو.. فهل ينفع اقوم انا بشراء السلك ده بمعرفتى؟.. هل بيتباع؟ و بيكون فى حدود كام و الاقيه فين؟ اللى هو السلك اللى طالع من البوكس فى الشارع و واصل عندى.. عشان لو فنى آخر جه يلاقيه جاهز.. و شكرا ليكم و آسف للإطالة

  2. #2
    الإداره الصورة الرمزية abdalhaliem
    تاريخ التسجيل
    Jun 2005
    المشاركات
    19,363
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    1911

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we



    وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته

    كل عام وأنت بأتم صحه

    وأحسن حال أخى الكريم

    عن تجربه قابل مدير الفرع نفسه

    لاتتصل تليفونيا

    إذهب لمدير أقرب فرع أليك

    وأحكى له ماحدث تفصيليا

    بصوره شكوى رسميه

    خلى بالك

    الموظفون سيحاولون إثنائك

    عن تلك المقابله

    لكن صمم انت عليها

    ولا تذهب لخدمه العملاء

    فقط المدير


    رمضان كريم

  3. #3
    مشرف سابق الصورة الرمزية whiteknights
    تاريخ التسجيل
    Oct 2013
    المشاركات
    1,506
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    93

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we

    شكرا لك أستاذ عبد الحليم تقبل الله منكم صيامكم و دعائكم و اعمالكم فى رمضان و بارك الله لك فى صحتك..

    طيب لو كنت عاوز اقوم بتأجيل زيارة مدير الفرع و اديهم فرصة مرة أخيرة.. تفتكر هذه المرة اقوم بشراء سلك البوكس بنفسى عشان الفنى لما ييجى يلاقيه جاهز؟.. كنت عاوز اعرف بس لو هشترى سلك يكون فى حدود 30 متر الاقيه فين و بكام

  4. #4
    الإداره الصورة الرمزية abdalhaliem
    تاريخ التسجيل
    Jun 2005
    المشاركات
    19,363
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    1911

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we



    الشكر لله أخى الكريم

    أسهل طريقه

    حاول تتفاهم مع فنى التليفونات

    وليس مع شركه we

    وفهمه أنك تريد تغيير الكابل على حسابك

    وهم بشركه أتصالات

    عندهم كابلات جيده

    سيقوم بتغيير الكابل

    وحاول تديله 50 جنيه ولا حاجه

    أو تجيب كابل السويدى للتليفونات

    لكنك ستعطيه أيضا مقابل تنفيذ ماتريد

    وإذا لم تنجح بالأتفاق معه

    قم بتقديم شكوى للسنترال الذى تتبعه

    وتقول لهم

    بشركه الأنترنت طلبوا منى تغيير السلك

    لتحسين الخدمه

    أقول لك هذا لأن بكل الأحوال

    من سيقوم بتغيير كابل التليفون لك

    هو فنى التليفون

    الذى يخدم منطقتك

    أو أحد تابع له

    هؤلاء وحدهم

    من يستطيعوا فتح كابينه التليفون

    بالمناسبه سلك السويدى للكابلات

    ستجده بحدود جنيهان للمتر أو أكثر قليلا

    لكن الكابلات التى بالشركه نفس جودته

    والفنى سيأحصل على الكابل مجانا

    لذا سيكون من مصلحته أن يتفق معك

    ( على إعتبار أن الكل مرتشى )

    حسبنا الله ونعم الوكيل

    رمضان مبارك عليك أخى الكريم

    وتقبل الله صيامك

  5. #5
    مشرف سابق الصورة الرمزية whiteknights
    تاريخ التسجيل
    Oct 2013
    المشاركات
    1,506
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    93

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we

    طب آخر إستفسارين أستاذ عبد الحليم و لن اطيل عليك اكثر من ذلك.. بخصوص نقطة إن فنى التليفون من يستطيع تغيير الكابل لى فقط, فا الفنى اللى جالى من we اخر مرة قالى انه هيجبلى سلك و على ما يبدو كان واضح ان هو اللى قادر على تغيير الكابل و فتح الكابيينه عادى من كلامه و قالى انه محتاج سلم بس

    بخصوص الفلوس.. يعنى افهم من كلام حضرتك إنى اديله 50 جنيه فقط؟ ولا 50 جنيه بجانب فلوس الكابل اللى هيجيبه و يركبه؟.. لو الفنى بتاع we هيجيب الكابل مجانا من المخزن يبقا الأحسنلى مشترييش الكابل بقا؟ و اخليه يجيبو و يجى يركبه و اديله حوالى 50 جنيه؟

  6. #6
    الإداره الصورة الرمزية abdalhaliem
    تاريخ التسجيل
    Jun 2005
    المشاركات
    19,363
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    1911

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we



    مرحبا أخى الكريم

    تستطيع أن تسأل كما شئت

    فأنا أسعد دائما بالتواصل معك
    *******

    على أعتبار أن شركه we هى نفسها أتصالات

    فممكن فنى الشركه

    يكون له علاقه بالسنترال بشكل أو بأخر

    لكن عندنا بالأسكندريه

    أى مشاكل تتعلق بخط التليفون

    نقوم بحلها عن طريق فنى المنطقه

    أو السنترال التابع للمنطقه إذا لزم الأمر

    لكن مافهمته الأن منك

    أن الفنى الذى أتى أليك

    سيقوم بتغيير السلك من البوكس

    الذى على الحائط أسفل العماره

    وليس من كابينه التليفون

    لهذا طلب سلم

    أذا كان الأمر كذلك

    ولاتوجد لديك مشكله تستدعى فتح الكابينه

    إنسى شركه we تماماا

    وإبجث عن فنى التلفونات

    الذى يخدم منطقتك

    وتفاهم معه كما ذكرنا اعلاه

    فهذا اسرع وأسهل الحلول


    بخصوص الفلوس.. يعنى افهم من كلام حضرتك إنى اديله 50 جنيه فقط؟ ولا 50 جنيه بجانب فلوس الكابل اللى هيجيبه و يركبه؟.. لو الفنى بتاع we هيجيب الكابل مجانا من المخزن يبقا الأحسنلى مشترييش الكابل بقا؟ و اخليه يجيبو و يجى يركبه و اديله حوالى 50 جنيه؟



    ذكرنا الخمسون جنيها على سبيل المثال

    وتلك إكراميه وليس لها سعر ثابت

    ممكن تعطيه 20 أو 30 أو أى رقم

    هذا يرجع لتفاهمك معه

    وهو الموضوع اساسا سهل جدا

    ولن يكلفه شيئا

    وبالطبع الأفضل

    أن الفنى يقوم بإحضار السلك

    من الشركه

    سيكون أوفر وأفضل للجميع


    رمضان مبارك

  7. #7
    مشرف سابق الصورة الرمزية whiteknights
    تاريخ التسجيل
    Oct 2013
    المشاركات
    1,506
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    93

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we

    شكرا استاذ عبد الحليم على الإفادة.. جزاك الله خيرا

  8. #8
    الإداره الصورة الرمزية abdalhaliem
    تاريخ التسجيل
    Jun 2005
    المشاركات
    19,363
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    1911

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة whiteknights مشاهدة المشاركة
    شكرا استاذ عبد الحليم على الإفادة.. جزاك الله خيرا
    وجزاك الله خير الجزاء

    رمضان مبارك

  9. #9
    مشرف سابق الصورة الرمزية whiteknights
    تاريخ التسجيل
    Oct 2013
    المشاركات
    1,506
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    93

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdalhaliem مشاهدة المشاركة
    وجزاك الله خير الجزاء

    رمضان مبارك
    السلام عليكم, كل سنه و حضرتك طيب.. آسف انى برجع لموضوع قديم بس كان عندى إستفسار بسيط لو أمكن...

    انا لسه مكلمتش خدمة العملاء ولا جبت فنى بخصوص مشكلتى بسبب إنشغالات رمضان.. و الآن كنت بفكر إنى قبل الخطوة دى أجرب اشترى سلك الراوتر اللى هو بيكون خارج من الراوتر للفيشة لعل و عسى مشكلة إنخفاض السرعة تكون بسبب السلك..

    و بالفعل قمت بشراء سلكين جربتهم هما الإتنين و لكن لمبة الإنترنت منورتش أصلا (كانت بتضىء و تطفى سريعا) رغم إن سلكى القديم بيشغل الراوتر عادى.. هل المشكلة بسبب إن جودة السلكين دول رديئة؟ على الرغم إن واحد منهم مكتوب عليه High Quality .. نفس المكتوب على سلكى السليم

    هل حضرتك شايف إنى أجرب أشترى سلك تالت؟ ولا ملهاش لازمة و أثق فى كلام الفنى لما قالى ان المشكلة فى كابل البوكس الخارجى و خلاص؟

  10. #10
    الإداره الصورة الرمزية abdalhaliem
    تاريخ التسجيل
    Jun 2005
    المشاركات
    19,363
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    1911

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we



    وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته

    وكل عام وأنت بخير وصحه وسعاده

    تقصد بسلك الراوتر

    سلك التليفون القادم من أسفل المنزل لشقتك ؟؟

    وهل قمت بتجربه الحراره وكانت تعمل ؟؟


    هل حضرتك شايف إنى أجرب أشترى سلك تالت؟ ولا ملهاش لازمة و أثق فى كلام الفنى لما قالى ان المشكلة فى كابل البوكس الخارجى و خلاص؟



    أنا مع هذا الرأى

    الفكره أن الفنى نفسه يقوم بتغيير الكابلات

    حتى يقوم بذلك بصوره سليمه

    عيد مبارك

  11. #11
    مشرف سابق الصورة الرمزية whiteknights
    تاريخ التسجيل
    Oct 2013
    المشاركات
    1,506
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    93

    رد: تجربتى السيئة مع شركة we

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdalhaliem مشاهدة المشاركة


    وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته

    وكل عام وأنت بخير وصحه وسعاده

    تقصد بسلك الراوتر

    سلك التليفون القادم من أسفل المنزل لشقتك ؟؟

    وهل قمت بتجربه الحراره وكانت تعمل ؟؟





    أنا مع هذا الرأى

    الفكره أن الفنى نفسه يقوم بتغيير الكابلات

    حتى يقوم بذلك بصوره سليمه

    عيد مبارك
    شكرا لحضرتك على ردك.. لا انا أقصد سلك التليفون القادم من الحائط عندى للراوتر, تركيبه سهل.. و لكن زى ما قولت لحضرتك جربت سلكين وره بعض و الراوتر منورش إنترنت..
    اما السلك اللى حضرتك ذكرته القادم من اسفل المنزل طبعا ده مينفعش اركبه بنفسى و الفنى كان قالى ان المشكلة منه.. و لكن انا مكنتش واثق فيه فا عشان كده قولت اجرب تغيير سلك التليفون القادم من حائط الشقة للراوتر أولا.. عشان لو طلعت المشكلة فيه اكون وفرت مجهود قدوم الفنى و كده
    التعديل الأخير تم بواسطة whiteknights ; 26-05-2020 الساعة 12:07

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •